Partager via

Les pièces jointes des mails sauvegardés dans OneDrive ne s'ouvrent pas sur mon portable Android. Merci de votre aide.

Anonyme
2024-10-26T19:58:49+00:00

Bonjour, je sauvegarde certains mails Outlook dans mes dossiers OneDrive. Pas de problème de lecture sur les ordinateurs pc. Par contre les pieces jointes ne peuvent s'ouvrir quand je consulté mon cloud depuis mon téléphone portable Android galaxy a51. Pourtant j'ai aussi l'application Outlook, même desinstallee puis réinstallée. Merci de votre aide.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Signalé
    Anonyme
    2024-10-27T08:26:58+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher BENOITDAR,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Nous comprenons que vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes d’e-mail dans OneDrive.

    Selon votre description, vous affichez principalement vos e-mails sur votre appareil Android et les enregistrez dans OneDrive, mais vous ne pouvez pas ouvrir correctement les fichiers sur votre téléphone.

    Pour vous aider à confirmer la cause du problème, veuillez partager plus d’informations avec nous :

    1. Quel est le format de la pièce jointe que vous avez enregistrée dans OneDrive ? .msg ou autre ?
    2. Pouvez-vous ouvrir d’autres informations de fichier sur votre téléphone ?

    Certains e-mails ou informations de fichier dans certains formats peuvent ne pas être ouverts directement sur l’appareil mobile, tels que les e-mails Outlook au format .msg. Cela est principalement dû à l’écart de fonctionnement et de fonction du programme dans l’appareil mobile par rapport au système Windows.

    Afin de vérifier si l’échec de l’ouverture est dû à la détection incohérente du programme et du fichier par votre programme OneDrive, vous pouvez nous aider à essayer les opérations suivantes :

    1. Enregistrez les pièces jointes dans d’autres formats :

    Vous pouvez essayer d’enregistrer vos pièces jointes dans d’autres formats sur votre ordinateur, tels que PDF ou d’autres formats, puis les télécharger à nouveau sur OneDrive.

    Vous pouvez essayer d’ouvrir votre fichier dans un format différent dans OneDrive sur votre appareil mobile pour voir s’il peut être ouvert avec succès.

    Cela peut nous aider à vérifier s’il y a un problème avec la détection par le téléphone de fichiers dans un format spécifique.

    1. Réinitialisez votre OneDrive :

    (Avant de réinitialiser votre OneDrive, assurez-vous que vos fichiers ont été synchronisés ou sauvegardés avec succès pour éviter que la réinitialisation n’affecte vos fichiers)

    Vous pouvez vous référer aux informations détaillées dans le lien suivant pour vous aider à réinitialiser OneDrive :

    Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

    Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre votre problème immédiatement. Cependant, nous répondrons également sur la base de votre aide ultérieure et d’informations plus détaillées afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

    Sinceres salutations 

    Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

    0 commentaires