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Impossible d'avoir ma facture

Anonyme
2025-02-20T08:09:41+00:00

Bonjour,

Je souhaite la facture de ma commande

mon email ****@ideo-marketing.fr

ma commande est le Numéro de commande [PII Removed by MSFT]

Coôut 69 euros.

Merci de m'adresser la facture,

Marre de perdre une heure à chercher pour rien

Cdl,

François Ferrand

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2025-02-20T10:23:53+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour François Ferrand,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Vous pouvez télécharger votre facture à partir de l’historique des commandes dans le Microsoft Store. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la section : Factures fiscales, ventilations et numéros d’enregistrement pour le Microsoft Store - Support Microsoft.

    Étant donné que vos informations d’e-mail/facture/facturation font partie de votre vie privée, elles ne conviennent pas pour être publiées dans une communauté publique comme ce forum. Par conséquent, si votre commande n’est plus visible en raison d’un dépassement du délai, ou si vous avez besoin d’un format spécifique pour votre facture, vous devrez contacter le support en ligne. Un agent d’assistance enverra la facture à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Vous trouverez ci-dessous les méthodes que vous pouvez utiliser pour les contacter : 

    Contactez le support Microsoft.

    1. Visitez ce site : https://support.microsoft.com/home/contact
    2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/ les factures fiscales/le remboursement, etc.
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
    4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
    5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
    6. Allez dans Confirmer.
    7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

    **Remarque :**l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

    Sinceres salutations

    Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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