lorsque j'ouvre un doc word ou exel je ne peux stabiliser le doc. il y a un défilement sans arrêt

Question

defilemen sur les docs word et excel. impossile arrêter défilement

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Philippe Lebrun,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous continuez à faire défiler lorsque vous ouvrez un programme Office ou un document Office. Je comprends votre frustration et je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Afin de mieux comprendre l’état du problème, je voudrais d’abord confirmer certaines informations avec vous pour résoudre les problèmes suivants :

• Quelle version d’Office utilisez-vous actuellement ? Vous pouvez ouvrir à nouveau le programme, par exemple, Excel, cliquer sur Fichier > Comptes > prendre une capture d’écran des informations de version sur le côté droit et la partager avec nous.

 

• Cela se produit-il pour votre document spécifique ou pour l’ensemble du programme Office ?
• Avez-vous installé des add-ons tridirectionnels ou des add-ons dans le programme ? Parfois, les programmes tridirectionnels ou les modules complémentaires peuvent causer des problèmes.

De plus, si vous n’avez pas essayé les options suivantes pour résoudre le problème, nous vous recommandons d’essayer de nous en informer plus en détail :

1. Ouvrez le programme Office en mode sans échec :
Après avoir appuyé sur Windows + R, vous pouvez taper la commande suivante pour ouvrir le dépannage :

Ouvrir des applications Office en mode sans échec sur un PC Windows - Support Microsoft

 

2. Réinitialisez Office.
Appuyez sur Windows + R. Dans la zone Exécuter qui s’ouvre, tapez : regedit et appuyez sur Entrée.
Trouvez la clé suivante pour renommer le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple Office pour renommer Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ensuite, rouvrez le document Word pour essayer l’effet.
Démenti: La modification du registre ou des groupes de travail est généralement destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, des modifications incorrectes du registre peuvent causer de graves problèmes. Par conséquent, il est important de suivre à la lettre les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, voir : Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft

3. Essayez de créer un nouveau compte d’administrateur local pour voir si le même problème se produit :

• Appuyez sur windows+R et tapez 'lusrmgr.msc' pour ouvrir 'Utilisateurs et groupes locaux'.
• Faites un clic droit sur le dossier 'Utilisateurs' et sélectionnez 'Nouvel utilisateur'.
• Entrez un nom d’utilisateur et un mot de passe et cliquez sur « Créer ».
• À droite du compte nouvellement créé, sélectionnez le type de compte et définissez-le sur Admin.
• Allez maintenant sur le compte local nouvellement créé et voyez si le problème est résolu.

J’espère que vous comprenez que ces premières informations ne nous donnent peut-être pas une idée claire de l’ampleur du problème. Vous êtes invités à nous contacter à tout moment s’il y a des progrès.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sincères salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft