impossible de supprimer un fichier (lourd) dans ondrive (il n'est pourtant pas dans mes fichiers)

Question

Bonjour. Je suis à 80% dans ondrive. Je veux supprimer des fichiers lourds. Ils apparaissent dans la feuille ondrive internet mais pas dans mes fichiers sur l'ordinateur. Je tente de les supprimer. Impossible. Message : "1 élément n'a pas été supprimé". Merci

Answer 1

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Cher joelleplasman,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider.

Je comprends que votre stockage OneDrive prend beaucoup de place. Vous souhaitez supprimer des fichiers volumineux, mais vous rencontrez des problèmes lors de cette opération. Je comprends ce que vous ressentez et je ferai de mon mieux pour vous aider à le résoudre.

D’après ce que vous avez mentionné, il semble que ces gros fichiers ne soient pas synchronisés localement. Ils n’existent que dans le cloud OneDrive. Lorsque j’essaie de les supprimer, j’obtiens l’erreur « 1 élément n’a pas été supprimé ».

Selon les commentaires de certains utilisateurs, ils ne peuvent pas supprimer le dossier directement, mais ils peuvent d’abord supprimer les fichiers ou les dossiers du dossier. Les dossiers sont correctement supprimés lorsque le dossier parent est vide. Alors, testez-le de votre côté et vérifiez à nouveau.

Deuxièmement, j’aimerais savoir si votre type de compte est un compte personnel ou un compte professionnel ? Êtes-vous dans un domaine ? Si c’est le cas, veuillez me le faire savoir à temps. Car cette question peut aussi concerner votre stratégie organisationnelle.

Dans l’attente de votre réponse.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft