Connexion OneDrive impossible

Question

Connexion OneDrive impossible

Anonyme

Bonjour,

Sur mon PC il est impossible de se connecter à l'application OneDrive. Parc contre tout fonctionne normalement sur Android.

Au démarrage du PC OneDrive n'est pas connecter et après avoir sélectionner mon compte Office365, un message d'erreur m'annonce que la connexion est impossible. Vous trouverez en PJ un screenshot du message d'erreur reçu.

Merci par avance de votre aide.

Bone journée.

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Pierre-Yves LE SAINT

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème de connexionà l’application OneDrive sous Windows. Je comprends ce que vous ressentez.

Nous ne pouvons pas voir les captures d’écran que vous avez mentionnées ici. Pourriez-vous s’il vous plaît joindre à nouveau la capture d’écran du message d’erreur ?

Pour télécharger une photo, vous pouvez cliquer sur ce bouton dans la boîte de réponse.

Étant donné que ce problème peut être lié à des problèmes de réseau, vous pouvez essayer les étapes de dépannage réseau suivantes :

Si un VPN (par exemple, Norton), un logiciel antivirus tiers ou un logiciel de cryptage est activé, veuillez les désactiver et réessayer. Ces logiciels peuvent bloquer à tort **** votre accès à OneDrive.
Modifiez la connexion réseau. Par exemple, vous pouvez vous connecter à un autre point d’accès Wi-Fi ou mobile. Une connexion réseau instable peut vous empêcher de vous connecter à OneDrive.
Réinitialisez le réseau.
- Dans le volet de recherche de la barre des tâches, recherchez CMD, ouvrez et recherchez l’invite de commande (cliquez avec le bouton droit et exécutez en mode administrateur).
- Dans la zone de commande contextuelle, entrez les commandes suivantes une par une (entrez la commande suivante sur chaque ligne une fois l’exécution terminée).
```
  ipconfig /release

  ipconfig /renew

  ipconfig /flushdns

  ipconfig /registerdns

  netsh int ip reset

  netsh winsock reset

  netsh winhttp reset proxy
```
- Redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.
Réinitialisez les paramètres réseau. Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Avancé et cochez « Utiliser SSL 3.0 », « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 », redémarrez l’ordinateur après l’application pour voir si le problème peut être résolu.
Réinitialisez les paramètres du serveur proxy. Appuyez surWindows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Connexions, cliquez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Serveur proxy est activée, si c’est le cas, désactivez-la et cliquez sur OK, redémarrez votre ordinateur après l’avoir appliqué pour voir s’il peut résoudre le problème.
Changez votre DNS.
- Appuyez sur Windows + R et tapez ncpa.cpl.
- Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau , cliquez sur Propriétés, puis dans la fenêtre Propriétés réseau, double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
- Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.

De plus, j’aimerais savoir quel compte utilisez-vous pour vous connecter à OneDrive ? Un compte personnel ou un compte professionnel/scolaire ?

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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2 réponses supplémentaires

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Pierre-Yves Le Saint

Je suis heureux d’avoir pu aider à résoudre ce problème.

Si vous rencontrez d’autres problèmes lors de l’utilisation de produits Microsoft à l’avenir, n’hésitez pas à publier de nouveaux fils de discussion.

Bonne journée!

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Anonyme

Bonjour LUcia,

Merci pour votre réponse et vos options de résolution.

Suite au changement de DNS manuellement, ce problème de connexion a été résolu.

Un grand merci à vous.

Bonne journée.

Très cordialement.

Pierre-Yves Le Saint

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