Probleme de conflit sur one drive

Question

Bonjour

Je n'arrive pas à retrouver mes photos et autres fichiers sur one drive msg d'erreur avec ipad iphone et pc windows

(msg d'erreur problème de connexion )pourtant malgré ce message j'ai une excellente connexion sur le reste vu avec sfr également ,aucun problème de wi fi et un débit tres rapide rapide (voir résultats sur capture d‘écran)avec les autres applications microsoft, outlook, connexion au compe entre autre ;le probleme n‘est qu‘avec one drive!

En revanche aucun souci en utilisant le réseau 4G et 5G tout fonctionne sur one drive????

Tous les tests de débit de réception et d‘envoie avec reseau wi fi box fibre sont excellents(voir la capture)

Je suis passe par un pc windows directement sur one Drive.com et toujours le même problème!!!

J‘ai tout essaye mais en vain!

Merci par avance Je compte sur votre intervention

Merci par avance

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4b4482bf-0eae-4187-b407-faa158dece15?platform=QnA

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, DERSARKISSIAN Hervé

Nous sommes heureux d’apprendre que votre problème a été résolu pour l’instant, et ce fut un honneur d’en discuter avec vous. Si vous avez des questions par la suite, vous êtes invités à nous les faire part à tout moment.

J’espère que les informations que j’ai fournies vous fourniront plus d’idées à essayer pour résoudre votre problème. Vous pouvez cliquer sur « Oui » ou « Non » pour me noter, ce qui nous permettra de savoir si nous sommes sur la bonne voie.

Votre partage aidera davantage d’utilisateurs du forum, et enfin, merci encore pour votre contribution à la construction de la communauté Microsoft.

Sinceres salutations Kyra – MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, DERSARKISSIAN Hervé

Bienvenue dans la communauté Microsoft.Nous vous remercions de votre description détaillée du problème OneDrive que vous rencontrez et des informations que vous avez fournies.D’après votre description, tous vos appareils, y compris OneDrive Online, reçoivent cette erreur de connexion réseau en même temps, tous ces appareils sont-ils connectés au même réseau WiFi ? Et combiné au fait que seule l’application OneDrive est en faute, les autres applications Microsoft fonctionnent correctement et n’auront pas de problèmes d’utilisation du réseau mobile. **Nous pouvons essentiellement déterminer que le problème réside dans la configuration ou la résolution DNS d’un réseau particulier.******Vous pouvez essayer ce qui suit pour résoudre le problème.Changer de DNSiPhone/iPad :Ouvrez « Paramètres » > « Wi-Fi ». Appuyez sur le réseau Wi-Fi auquel vous êtes actuellement connecté et appuyez sur « Configurer le DNS ».  Sélectionnez « Manuel » pour supprimer l’adresse DNS actuelle et l’ajouter :- 4.2.2.1- 4.2.2.2PC Windows :Ouvrez « Panneau de configuration » > « Réseau et Internet » > « Centre de réseau et de partage ».Cliquez sur « Modifier les paramètres de l’adaptateur » sur le côté gauche. Faites un clic droit sur votre connexion Wi-Fi et sélectionnez « Propriétés ».  Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés ».Entrez dans « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » :- DNS préféré : 4.2.2.1- DNS alternatif : 4.2.2.2Cliquez sur « OK » et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez s’il y a un pare-feu ou un port bloquant OneDrive Accédez à la page de gestion de votre routeur (généralement 192.168.1.1 ou 192.168.0.1).Vérifiez s’il existe une règle de pare-feu bloquant l’accès à onedrive.live.com ou à onedrive.com.Si c’est le cas, supprimez la règle de blocage et redémarrez le routeur.Et vous devez contacter votre FAI et lui demander de vérifier votre réseau WiFi pour les ports (port 443 (HTTPS)) ainsi que les restrictions OneDrive concernant les noms de domaine.****En dehors de cela, pourriez-vous s’il vous plaît essayer d’utiliser un proxy Web avec une connexion WiFi pour voir si vous pouvez vous connecter correctement à OneDrive ?

****Si vous avez d’autres préoccupations ou questions, n’hésitez pas à les poser et nous ferons de notre mieux pour vous aider.CordialementKyra – MSFT | Spécialiste  du support communautaire Microsoft

Merci beaucoup

Le problème est enfin résolu sur iPhone et ipad je vais egalement faire cette modification sur windows!

J'ai l'impression que meme les autres applications vont plus vite c'est certainement lié!

Merci encore de votre retour

Bien cordialement

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, DERSARKISSIAN Hervé

Bienvenue dans la communauté Microsoft.Nous vous remercions de votre description détaillée du problème OneDrive que vous rencontrez et des informations que vous avez fournies.D’après votre description, tous vos appareils, y compris OneDrive Online, reçoivent cette erreur de connexion réseau en même temps, tous ces appareils sont-ils connectés au même réseau WiFi ? Et combiné au fait que seule l’application OneDrive est en faute, les autres applications Microsoft fonctionnent correctement et n’auront pas de problèmes d’utilisation du réseau mobile. **Nous pouvons essentiellement déterminer que le problème réside dans la configuration ou la résolution DNS d’un réseau particulier.******Vous pouvez essayer ce qui suit pour résoudre le problème.Changer de DNSiPhone/iPad :Ouvrez « Paramètres » > « Wi-Fi ». Appuyez sur le réseau Wi-Fi auquel vous êtes actuellement connecté et appuyez sur « Configurer le DNS ».  Sélectionnez « Manuel » pour supprimer l’adresse DNS actuelle et l’ajouter :- 4.2.2.1- 4.2.2.2PC Windows :Ouvrez « Panneau de configuration » > « Réseau et Internet » > « Centre de réseau et de partage ».Cliquez sur « Modifier les paramètres de l’adaptateur » sur le côté gauche. Faites un clic droit sur votre connexion Wi-Fi et sélectionnez « Propriétés ».  Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés ».Entrez dans « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » :- DNS préféré : 4.2.2.1- DNS alternatif : 4.2.2.2Cliquez sur « OK » et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez s’il y a un pare-feu ou un port bloquant OneDrive Accédez à la page de gestion de votre routeur (généralement 192.168.1.1 ou 192.168.0.1).Vérifiez s’il existe une règle de pare-feu bloquant l’accès à onedrive.live.com ou à onedrive.com.Si c’est le cas, supprimez la règle de blocage et redémarrez le routeur.Et vous devez contacter votre FAI et lui demander de vérifier votre réseau WiFi pour les ports (port 443 (HTTPS)) ainsi que les restrictions OneDrive concernant les noms de domaine.****En dehors de cela, pourriez-vous s’il vous plaît essayer d’utiliser un proxy Web avec une connexion WiFi pour voir si vous pouvez vous connecter correctement à OneDrive ?

****Si vous avez d’autres préoccupations ou questions, n’hésitez pas à les poser et nous ferons de notre mieux pour vous aider.CordialementKyra – MSFT | Spécialiste  du support communautaire Microsoft