Comment solutionner l'erreur [1001]

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours, le PC demande à chaque fois une mise à jour et redémarrage. Execution faite et au démarrage, Windows archive dans le dossier Temp le profil utilisateur existant et le bureau est réinitialisé. Les profils enregistrés sur les navigateurs sont déconnectés.

Par conséquent, je ne peux plus me connecter à One drive, ni à aucun service Microsoft. ( Exel, word...) .

Le message suivant s'affiche pour One drive : Nous avons rencontré un problème. [1001].....

Quelle solution pour résoudre le problème?

Merci de votre réponse.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut RAKOM

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec « Comment corriger l’erreur [1001] », et je comprends ce que vous ressentez. Ne vous inquiétez pas , je ferai de mon mieux pour vous aider.

D’après les informations que vous avez fournies, l’erreur [1001] et les problèmes liés aux mises à jour Windows, aux profils utilisateur temporaires et à l’échec de la connexion à OneDrive peuvent être liés à un profil d’utilisateur Windows corrompu ou à des paramètres du client OneDrive. Voici quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre ces problèmes :

A. Vérifier et réparer les problèmes de profil utilisateur

Selon votre description, le système archive le profil utilisateur existant dans un dossier temporaire à chaque redémarrage, ce qui entraîne la perte des paramètres du bureau et de l’application. Cela indique généralement un profil utilisateur corrompu. Essayez les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

1. Créez un nouveau compte utilisateur :

S’il s’agit d’un problème de profil utilisateur, créez un compte d’utilisateur local ou un compte Microsoft, puis basculez vers le nouveau compte pour voir si le problème est résolu. Vous pouvez créer un nouvel utilisateur local en vous référant à l’article d’assistance suivant :

Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

2. Réparez le compte existant :

• Si vous ne souhaitez pas créer de compte, essayez de réparer le compte existant à l’aide des outils Windows sfc /scannow et DISM pour analyser et réparer les fichiers système.
  • Appuyez sur les touches Win + X et sélectionnez Invite de commandes (Admin) ou Windows PowerShell (Admin).
  • Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

sfc /scannow - Cette commande analysera et réparera les fichiers système corrompus. - Si l’analyse sfc ne résout pas le problème, utilisez l’outil DISM :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Cette commande réparera l’image Windows et aidera à résoudre des problèmes système plus profonds.

B. Résolution de l’erreur OneDrive [1001]

L’erreur OneDrive [1001] est généralement liée à des problèmes d’authentification de compte, de profil ou de connexion réseau. Cela peut également être causé par le profil utilisateur corrompu, et si la première étape a résolu votre problème, vous pouvez réessayer OneDrive. Si OneDrive rencontre toujours des problèmes, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes OneDrive :

1. Déconnectez-vous et connectez-vous à OneDrive :

• Essayez de vous déconnecter du compte OneDrive actuel, puis de vous reconnecter.
  • Cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive et sélectionnez Quitter OneDrive.
  • Redémarrez le client OneDrive et entrez les informations de votre compte Microsoft pour vous reconnecter.

2. Réinitialiser OneDrive :

• Parfois, la réinitialisation du client OneDrive peut résoudre des erreurs.
  • Appuyez sur les touches Win + R , entrez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset - Cela réinitialisera le client OneDrive. Après la réinitialisation, OneDrive redémarrera et reconfigurera automatiquement. S’il ne démarre pas automatiquement, vous pouvez démarrer manuellement OneDrive.

3. Mettre à jour le client OneDrive :

• Assurez-vous que votre client OneDrive est à jour.
  • Ouvrez le client OneDrive.
  • Cliquez sur l’icône Plus (trois points) dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
  • Dans l’onglet À propos , recherchez les mises à jour disponibles. S’il y en a, cliquez sur Mettre à jour.

4. Réinstallez OneDrive :

• Si OneDrive ne fonctionne toujours pas correctement, essayez de réinstaller OneDrive :
  • Appuyez sur Win + X et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
  • Recherchez Microsoft OneDrive dans la liste, cliquez dessus et sélectionnez Désinstaller.
  • Après la désinstallation, téléchargez à nouveau et installez le client OneDrive à partir de OneDrive Download.

N’hésitez pas à partager des mises à jour avec moi sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je tiens à faire tout mon possible pour vous aider.

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft