pourquoi me bloque t on microsoft 365 alors que mon abonnement n'est pas arrivé à expiration

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pourquoi me bloque t on microsoft 365 alors que mon abonnement n'est pas arrivé à expiration

Anonyme

Bonjour,

Cordialement

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Bonjour, THALUS Jean-Paul

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft. Découvrez que vous ne pouvez pas utiliser Microsoft 365 tant que votre abonnement est encore dans sa durée.En raison des informations limitées dont nous disposons à l’heure actuelle. Pour mieux vous aider, **avez-vous reçu des messages d’erreur pertinents lors de l’utilisation d’Office ?**Si c’est le cas, veuillez le fournir ou joindre une photo.Grâce à la catégorie de problème que vous avez publiée dans Android, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème. Tout d’abord, veuillez vérifier l’état de votre abonnement actuel sur cette page.

Compte Microsoft | Abonnements

Et ouvrez l’application Microsoft 365 sur votre appareil. Allez dans « Comptes » (généralement dans le coin supérieur droit).Assurez-vous d’être connecté au compte Microsoft associé à l’abonnement.Et essayez d’actualiser les informations d’identification de votre compte en vous déconnectant et en vous reconnectant à votre compte.Vider le cache de l’applicationOuvrez les paramètres Android > Gestion des applications (ou Applications).Trouvez Microsoft 365 (par exemple, Word, Excel, PowerPoint).Appuyez sur Stockage, puis sur : Sélectionnez Vider le cache.Lorsque vous avez terminé, rouvrez l’application pour vous connecter à votre compte.En plus de cela, **assurez-vous de mettre à jour vos applications et votre système vers la dernière version.**Allez dans Paramètres > Mise à jour du système et assurez-vous qu’Android est la dernière version.Ouvrez l’App Store et vérifiez si Microsoft 365 dispose d’une mise à jour.Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons de vous aider.Sinceres salutationsKyra – MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft