Processes in Microsoft 365 for setting up Office apps, redeeming product keys, and activating licenses.
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Cher Samir Oumata,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre question avec la communauté Microsoft.
Je comprends que vous rencontrez des problèmes lors de la désinstallation d’Office 2016, je comprends votre frustration et je vais essayer de vous aider.
Vous pouvez essayer ce qui suit pour essayer de le désinstaller à nouveau :
- Ouvrez le fichier que j’ai partagé avec vous dans le message privé et enregistrez-le en tant que fichier sur votre bureau.
- Changez l’extension du fichier .txt en .cmd et cliquez avec le bouton droit pour exécuter en tant qu’administrateur. (Si vous ne trouvez pas l’extension, appuyez sur Windows + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers, Options - Affichage, et décochez les paramètres avancés ci-dessous.
Cochez « Masquer les extensions de fichiers connues ». - Exécutez le fichier et les options apparaissent (Oui ou Non), Perdez Y (Oui), appuyez sur Entrée.
- Il y a maintenant quatre options, tapez 2 et entrez. Parfois, au cours de ce processus, vous devrez appuyer sur n’importe quelle touche pour continuer (vous recevrez un message).
- une fois l’option 2 exécutée, tapez 3 et appuyez sur Entrée. Parfois, vous devrez appuyer sur n’importe quelle touche pour continuer pendant ce processus (un message apparaîtra)
- Une fois l’option 3 terminée, tapez 4 et appuyez sur Entrée, la commande sera fermée automatiquement.
- Téléchargez à nouveau Office.
J’espère pouvoir vous donner quelques suggestions.
J’espère sincèrement que vous pouvez comprendre que des informations préliminaires peuvent ne pas nous donner une idée claire de la profondeur du problème. Vous êtes invités à nous contacter à tout moment s’il y a des progrès.
Passez une excellente journée.
Sinceres salutations
Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft