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problème de connexion et de synchronisation one drive

Anonyme
2025-03-17T10:24:21+00:00

Bonjour,

Je suis en abonnement familial et je rencontre un problème de connexion sur mon espace onedrive.

J'ai systématiquement le code erreur 0x8004da9a

Même en passant par le web Microsoft, difficile voir impossible d'accéder aux fichiers en particulier ceux du coffre-fort.

J'ai bien lu un problème de TLS sur le centre d'aide mais cela dépasse mes compétences.

En vous remerciant pour votre assistance.

Bien cordialement,

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2025-03-18T09:01:24+00:00

    Bonjour,

    Attendre patiemment alors que je viens de régler 129€ et que je ne peux pas travailler je crois que cela ne va pas être possible.

    Je n'ai toujours pas de retour du service On Drive à ma demande de support....

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2025-03-18T03:17:12+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Hello.invité_8450

    Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

    Je serais honoré de vous aider à répondre à votre question.

    Je suis désolé pour l’interruption de votre travail.

    Il s’agit d’un problème brûlant récemment, principalement en raison d’un accès excessif aux serveurs temporaires de OneDrive, provoquant une congestion du réseau. L’équipe OneDrive s’efforce actuellement de résoudre ce problème.

    Sur la base des informations que vous fournissez maintenant.

    Je peux maintenant vous proposer quelques méthodes de base qui peuvent vous aider à poursuivre le dépannage.

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Démarrer et sélectionnez « Invite de commande (Admin) » ; ouvrez l’invite de commande, tapez netsh winsock reset, puis appuyez sur Entrée pour exécuter.

    Après avoir réinitialisé avec succès le répertoire Winsock, redémarrez votre ordinateur pour terminer l’opération de réinitialisation. Faites un clic droit sur « Réseau » et sélectionnez Propriétés, puis allez dans « Centre réseau et partage » et sélectionnez le bouton « Modifier les paramètres de l’adaptateur ».

    Dans le Centre réseau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur « WLAN » et sélectionnez Propriétés. Après avoir entré Propriétés, sélectionnez le protocole IPv4.

    Dans les paramètres du protocole IP, définissez le DNS sur la sélection manuelle.

    Entrez 4.2.2.1 ou 8.8.8.8 pour le DNS préféré, et 4.2.2.2 pour le DNS alternatif, puis cliquez sur « OK ».

    Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à OneDrive, cela peut être dû au fait que le serveur OneDrive ne répond pas.

    Dans ce cas, il est recommandé d’attendre patiemment un certain temps ou quelques jours, car l’équipe de développement de OneDrive travaille d’arrache-pied pour maintenir les serveurs.

    Sinceres salutations.

    Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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