Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

Bonjour,

Nous avons changé de poste, il met impossible de synchroniser OneDrive à mon poste.

Merci de votre aide rapidement

Bien cordialement

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Eugene_83,

Merci de nous avoir contactés ! Je serais heureux de vous aider à résoudre le problème de synchronisation OneDrive. Pour mieux comprendre la situation et trouver la meilleure solution, pourriez-vous clarifier ce qui suit :

1. Lorsque vous parlez d'"extensions modifiées », voulez-vous dire des extensions de fichiers, des extensions de navigateur ou autre chose ? S’il s’agit d’extensions de fichiers, pourriez-vous nous dire ce qu’elles ont changé ?
2. Avez-vous des problèmes pour synchroniser tous les fichiers ou seulement certains d’entre eux ?
3. Voyez-vous des messages d’erreur dans OneDrive ? Si c’est le cas, pourriez-vous partager le message exact ou une capture d’écran ?
4. Quel système d’exploitation utilisez-vous (Windows, macOS, etc.) ?
5. Ce problème se produit-il sur OneDrive Entreprise ou OneDrive Personnel ?
6. Avez-vous récemment apporté des modifications à votre appareil, aux paramètres OneDrive ou aux stratégies susceptibles d’affecter la synchronisation ?

En outre, ces articles peuvent vous être utiles : Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

J’attends avec impatience votre réponse afin de pouvoir vous aider davantage !

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Eugene_83,

Merci pour les détails ! Je comprends que OneDrive ne se synchronise pas sur votre nouvel ordinateur, même après la réinstallation et le suivi des étapes de dépannage. J’aimerais rassembler un peu plus d’informations pour mieux comprendre le problème et vous aider à le résoudre.

Pourriez-vous fournir les détails suivants ?

1. Tout d’abord, veuillez confirmer si vous utilisez un compte Microsoft 365 d’entreprise ou un compte personnel. Avez-vous un abonnement entreprise/entreprise ?
2. Quelle est votre version de Windows et votre build du système d’exploitation ? (Vous pouvez le vérifier en accédant à Paramètres > Système > À propos et en prenant une capture d’écran.)
3. Une capture d’écran du message d’erreur exact que vous recevez.
4. Comment votre icône OneDrive apparaît-elle dans la barre d’état système (coin inférieur droit de la barre des tâches) ? Veuillez partager une capture d’écran.

Si vous ne voyez aucune icône OneDrive dans la barre des tâches ou la zone de notification, il se peut que les icônes aient été déplacées ou que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. 

Si vous dépassez votre espace de stockage Microsoft, vous ne pourrez pas télécharger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, une pellicule) sur votre OneDrive. En savoir plus.

Dans l’attente de votre réponse !

Sinceres salutations

Answer 3

Les nouveaux fichiers sont indiqués en permanence en cours de synchronisation repéré par les 2 flêches bleues.

Answer 4

Bonjour,

Lors du changement du nouvel ordinateur, j’ai connecté l’application OneDrive avec les identifiants et mot de passe il ne fait que tourner et ne synchronise pas. Je rien changer à la configuration de OneDrive.

Voilà ce que j’ai réalisé :

Je l’ai désinstallé et réinstallé et suivi l’aide le support :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-de-t%C3%A9l%C3%A9chargement-de-fichiers-sur-le-site-web-onedrive-9afcc4a0-e344-4bc9-9c9d-59d3e802247e#:~:text=Ce%20probl%C3%A8me%20peut%20se%20produire,charger%20des%20fichiers%20sur%20OneDrive.&text=R%C3%A9initialisez%20l'application%20param%C3%A8tres%20Windows,OneDrive%20et%20r%C3%A9solvez%20le%20probl%C3%A8me.

Je n’ai toujours pas mes documents qui remontent.

Voilà le message d’erreur :

Un incident c’est produit et nous n’avons pas pu charger vos de stockage. Attendez un peu, puis réessayer.

Qu’elle solution puis-je réaliser ?