OneDrive limité à 5GB avec abonnement famille

Question

Bonjour,

Mon onedrive est limité à 5GB malgré avoir souscrit à un abonnement famille (il y a 2 jours).

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, TitiOne75

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Il semble qu’il y ait un retard dans la mise à jour de votre quota de stockage. Parfois, cela peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures pour que les changements se reflètent. Réf : Bonjour, pourquoi j’ai besoin d’acheter plus de mémoire J’en ai déjà une - Communauté Microsoft

Cependant, il est à noter que vous avez souscrit au plan familial il y a 2 jours et que l’espace de stockage n’est toujours pas renouvelé, dans ce cas, il est recommandé de vous connecter au compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft et vérifiez dans la section Abonnements pour confirmer que l’état de l’abonnement est correct.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer et d’ajouter à nouveau les membres de la famille pour actualiser le quota.

Si cela ne fonctionne pas, contacter le support OneDrive peut vous aider à résoudre le problème plus rapidement. Pour que vous puissiez utiliser le service dont vous avez besoin ;  Je vous recommande de signaler ce problème à l’équipe OneDrive pour obtenir une assistance immédiate et de lui demander d’examiner et de mettre à jour les données de stockage pour vous.

Cliquez sur le lien suivant pour envoyer un e-mail au support OneDrive : https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Remarque : Avant de cliquer sur le lien, vous devez onedrive.live.com visiter avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien vous redirigera automatiquement vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail. 

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft