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Svp besoin de parler au support
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Chère Kathryn Pezzot,
Bonne journée!
Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider !
Sur la base de votre description, je comprends que vous craigniez une arnaque ou la suppression d’un plan d’abonnement double. Je m’excuse pour la gêne occasionnée, car nous faisons partie de la communauté publique Microsoft, nous n’avons pas les autorisations nécessaires pour vous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous vous suggérons de contacter notre équipe d’assistance. En attendant, étant donné que nous, modérateurs de forum, avons des autorisations et des ressources d’accès limitées, pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de connecter l’équipe de support de première ligne de Microsoft de cette communauté publique pour un diagnostic plus approfondi.
Pour obtenir les informations sur le processus standard fournies ci-dessus, dans votre organisation, l’administrateur général Office 365 peut avoir besoin de contacter l’équipe de support Office 365 sur le backend via une demande de service ouverte afin qu’elle puisse diagnostiquer ce scénario spécifique par le biais de ressources techniques supplémentaires.
Pour ce processus standard, voici le document officiel de référence de l’administrateur général : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (option en ligne ).
Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance par téléphone. Pour connaître le numéro de téléphone de l’équipe de support, veuillez consulter Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft.
Merci pour votre temps précieux et votre compréhension serait grandement appréciée. Bonne journée!
Sinceres salutations
Allen | Modérateur de la communauté