Activation d'Office 2019 impossible

Question

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j'ai demandé au fils d'une amie de réinitialiser mon ordinateur (beaucoup trop lent) et depuis on ne parvient pas à activer Office 2019, logiciel que j'ai depuis 2020. Merci de bien vouloir m'aider

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Paola Stefanutti,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider. Si j’ai mal compris votre question, veuillez me le faire savoir rapidement.

Je comprends que vous avez réinitialisé votre ordinateur et qu’Office 2019 n’est plus disponible. Je comprends la confusion que cette question peut créer pour vous. Je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre ce problème.

Cela semble être le même problème que la nécessité d’activer après avoir « changé de matériel ». Parce que vous ne pouvez activer Office que sur un seul appareil avec une activation unique. Il semble que les dernières informations d’activation n’aient pas été complètement supprimées. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’activer votre Office 2019 par activation téléphonique.

Activer Office à l’aide de l’Assistant Activation - Support Microsoft

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez des progrès ou des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft