Synchronisation album onedrive

Question

Je n ai plus le dossier whatsapp et instagram dans la synchronisation! Impossible de les retrouver! Les autorisations sont arrivés. Je ne comprends pas et j'ai besoin que ces doss6ce synchronise

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Carole Dior

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec la « synchronisation des albums OneDrive », et je comprends ce que vous ressentez. Ne vous inquiétez pas , je ferai de mon mieux pour vous aider.

En ce qui concerne le problème des dossiers WhatsApp et Instagram qui ne se synchronisent pas avec OneDrive sur votre téléphone Android, voici des solutions et des étapes complètes :

1. Confirmez les paramètres de synchronisation du dossier

Dans l’application OneDrive, la synchronisation par défaut des albums peut être limitée à des catégories spécifiques dans le répertoire « Images » (par exemple, les albums sont automatiquement classés par mois). Les fichiers multimédias de WhatsApp et d’Instagram sont généralement stockés dans leurs répertoires dédiés (tels que DCIM/WhatsApp ou Images/Instagram) et doivent être ajoutés manuellement à l’étendue de synchronisation OneDrive :

1. Ouvrez l’application OneDrive → accédez à Paramètres → sélectionnez Téléchargement de l’appareil photo.
2. Vérifiez la liste des dossiers sélectionnés pour la synchronisation. Si les annuaires WhatsApp/Instagram ne sont pas inclus, sélectionnez manuellement le chemin cible à l’aide de l’option « Ajouter un dossier ».
3. Assurez-vous que l’option de synchronisation n’est pas définie sur « Synchroniser uniquement les fichiers existants » ou « Wi-Fi uniquement » afin d’éviter les retards causés par les limitations du réseau.

2. Vérifiez les autorisations de fichier et le chemin de stockage

Problèmes d’autorisation : Le système Android peut restreindre l’accès de OneDrive à certains dossiers. Vérifiez dans les paramètres système que OneDrive a reçu les « Autorisations de stockage » et « Accès aux données en arrière-plan ».

Problèmes de chemin de stockage : Si le chemin de stockage par défaut pour WhatsApp/Instagram a été modifié (par exemple, configuré pour enregistrer sur une carte SD), OneDrive peut ne pas le reconnaître. Il est recommandé de déplacer les fichiers vers le chemin d’accès par défaut dans le stockage interne du téléphone ou d’ajouter manuellement le nouveau chemin d’accès dans OneDrive.

3. Forcer la synchronisation du déclencheur et redémarrer le service

Si les dossiers sont correctement définis mais ne se synchronisent toujours pas, cela peut être dû à un décalage ou à un retard du service de synchronisation :

Déclencher manuellement la synchronisation :

1. Dans l’application OneDrive, accédez au dossier cible → Déroulez vers le bas pour actualiser la page.
2. Essayez de télécharger un fichier de test pour voir s’il déclenche le mécanisme de synchronisation.

Redémarrez le service OneDrive : Fermez le processus d’arrière-plan de l’application → Reconnectez-vous au compte → Vérifiez l’état de la synchronisation.

4. Vérifiez les conflits de fichiers ou les problèmes de nommage

Fichiers en conflit : En cas de conflits de version entre les fichiers locaux et cloud, OneDrive peut suspendre la synchronisation. Vérifiez que le dossier cible ne contient pas de marqueurs de conflit (par exemple, le suffixe « conflict » dans les noms de fichiers) et fusionnez ou supprimez manuellement les fichiers de conflit.

Caractères spéciaux/longueur du chemin : Évitez les noms de fichiers avec des symboles spéciaux (tels que #, *) ou des hiérarchies de chemins d’accès trop profondes, car elles peuvent entraîner des échecs de synchronisation.

Notes:

• Données de sauvegarde : Avant d’ajuster les paramètres de synchronisation, il est recommandé de sauvegarder les fichiers locaux pour éviter toute suppression accidentelle.
• Stabilité du réseau : La synchronisation de fichiers volumineux nécessite un environnement réseau stable. Essayez de passer au Wi-Fi ou de désactiver le « Mode économiseur de batterie ».

Si les méthodes ci-dessus ne résolvent toujours pas le problème, il peut s’agir d’un problème de compatibilité avec la version de l’application OneDrive. La mise à jour vers la dernière version est recommandée pour un dépannage plus approfondi.

N’hésitez pas à partager des mises à jour avec moi sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je tiens à faire tout mon possible pour vous aider.

Cordialement

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft