Help me sign in to OneDrive

Question

Bonjour, Onedrive ne se synchronise pas sur mon ordinateur depuis quelques semaines, le message d'erreur 0x8004de40 apparaît, de plus je pense que la dissociation du PC de ne fait pas. J'ai tenté de réinitialiser et de supprimer Onedrive, la connexion reste impossible et toujours le même message d'erreur. Je possède microsoft 365 basic, mais j'ignore quelle version de Onedrive je possède ( je m'en sers pour le travail). Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai depuis avancé sur le problème. J'ai recréé un dossier de transfert Onedrive, réinstallé Onedrive et la synchronisation a repris. A chaque démarrage du PC la synchronisation ne se faisait pas, mais le fait d'aller sur la version web de Onedrive avec Edge (et non mozilla !) a permis de poursuivre la synchronisation. Pour l'instant le problème semble résolu mais cela a été très compliqué.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Nicolas Deregnaucourt,  Bienvenue dans la communauté Microsoft.Je soupçonne qu’il peut s’agir d’un problème avec la configuration de l’utilisateur local et je vous recommande de créer d’abord un nouvel utilisateur local en suivant les étapes ci-dessous.Après cela, connectez-vous à OneDrive dans le nouvel utilisateur et testez pour voir si vous rencontrez le même problème.1.Cliquez sur démarrer, tapez cmd, sélectionnez exécuter en tant qu’administrateur, tapez la commande suivante dans l’invite de commande et appuyez sur Entrée pour créer un nouvel utilisateur.Utilisateur net aaa /addLorsque aaa est le nom d’utilisateur, vous pouvez le définir vous-même.2.Après cela, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour ajouter des privilèges d’administrateur à l’utilisateur.net localgroup administrators aaa /addLorsque aaa est le nom d’utilisateur, assurez-vous qu’il est le même que le nom d’utilisateur ci-dessus.Après cela, veuillez passer à un nouvel utilisateur pour voir si le problème se produit.Accès au compte d’utilisateur dans Windows - Support MicrosoftSi OneDrive fonctionne correctement dans le nouvel utilisateur local, je vous recommande de vous référer à la connexion ci-dessous pour transférer les données de l’utilisateur au nouvel utilisateur, après quoi vous pouvez utiliser le nouvel utilisateur normalement.Résoudre les problèmes de connexion à Windows - Support MicrosoftSincèrementCarlos - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft