Comment récupérer les mails d'un domaine qui n'existe plus ?

Question

Bonjour,

Mon université a changé le domaine de mon adresse de messagerie et je ne reçois pas les mails qui sont envoyés à l'adresse mail @anciendomaine. Lors de l'envoi, les contacts externes qui envoient un mail à @anciendomaine reçoivent une notification type : " Delivery status notification : failure. Adresse introuvable."

Comment faire pour les recevoir sur @nouveaudomaine? Certains mails sont ils perdus à jamais ?

Sachant qu'il m'est impossible de contacter certains expéditeurs, qui détiennent des informations indispensables.

Merci de votre retour

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Y H 1

Bonne journée!

Merci d’avoir posté sur la communauté Microsoft.

D’après la description de votre problème "Comment puis-je récupérer des e-mails à partir d’un domaine qui n’existe plus ? « Je comprends que vous soyez confronté à un problème de ne pas recevoir d’e-mails sur votre ancien domaine.

Lorsque votre université modifie le domaine de votre adresse e-mail (de @anciendomaine à @nouveaudomaine), les e-mails envoyés à l’ancien domaine peuvent ne pas être automatiquement transférés vers le nouveau, à moins que des mesures spécifiques ne soient prises par le service informatique de votre université.

Si l’ancien domaine a été désactivé, les e-mails qui lui sont envoyés rebondiront avec un message « Notification de statut de livraison : échec ». Malheureusement, si le domaine n’est plus actif, les e-mails qui lui sont envoyés ne peuvent pas être distribués et ces e-mails sont probablement perdus à moins que l’expéditeur ne les renvoie à votre nouvelle adresse.

Veuillez vérifier auprès de l’administrateur Microsoft 365 de votre école pour confirmer si l’ancien domaine est toujours actif ou non.

• Si l’ancien domaine est toujours actif mais ne transfère pas les e-mails, demandez au service informatique de votre université de configurer une réponse automatique pour l’ancienne adresse. Cette réponse automatique peut informer les expéditeurs de votre nouvelle adresse e-mail.
• Mettez à jour votre adresse e-mail sur toutes les plateformes, abonnements ou services où l’ancien e-mail a été enregistré.
• Les universités mettent souvent en place une redirection automatique de l’ancien domaine vers le nouveau lors d’une migration de domaine. Toutefois, si cela n’a pas été fait :
  • Contactez le service informatique de votre université et demandez si le transfert de @anciendomaine à @nouveaudomaine est possible.
  • Si le transfert n’est pas configuré, demandez-lui de le configurer pour vous.

Après avoir essayé toutes ces étapes de dépannage, si le problème persiste, nous vous recommandons de créer un ticket de support avec l’équipe de support de première ligne de Microsoft.

En raison des autorisations et des ressources d’accès limitées de nos modérateurs de forum, nous ne sommes pas en mesure de collecter certains types d’informations d’inscription dans les forums publics pour cette raison et pour la confidentialité des données de nos utilisateurs.

 ce serait utile pour l’équipe backend de Microsoft (Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn) pour examiner le problème à distance.

Remarque : Si vous êtes un utilisateur final, vous devrez peut-être contacter l’administrateur général Office 365 de votre entreprise pour contacter un ingénieur de support afin d’effectuer un traitement ultérieur.

Important : Si l’un des abonnements Office 365 Business/Enterprise/Education de votre organisation provient d’un partenaire fédéré ou d’un revendeur et que l’administrateur général ne peut pas ouvrir une demande de service de votre côté, vous devrez peut-être contacter le fournisseur de support du revendeur afin qu’il puisse aider l’administrateur général à ouvrir la demande de service de votre côté. Après cela, l’équipe de support Office 365 participera à la demande de service qui a été créée.

Merci de votre temps précieux et de votre coopération