Code Erreur 1067 Error Tag 5fcl8 / Problème de connexion Microsoft 365

Question

Bonjour,

Je travaille au service informatique de mon entreprise et nous rencontrons un problème.

Lorsqu'un compte de notre société tente de se connecter a un logiciel de la suite 365, une erreur s'affiche. Les comptes en questions ont tous une licence leur permettant d'utiliser la suite 365

Voici la log

Correlation Id: xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx

Timestamp: 2024-12-03T09:47:26.000Z

DPTI: xxxxxxxxxx

Error Tag: 5fcl8

Error Code: 1067

[PII is masked by Harry Liu MSFT Support]

Answer 1

Bonjour,

Je viens de suivre l'article que vous m'avez envoyé et le problème semble persister.

Answer 2

Hi 1001mathis,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

Tout d’abord, nous parlons anglais dans notre communauté.

Je comprends votre préoccupation, il semble que vous ayez rencontré un problème lors de la connexion aux applications Microsoft 365. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé.

Après mes recherches, je vous suggère sincèrement d’essayer les méthodes et de suivre les étapes de cet article de support: Impossible de se connecter aux applications de bureau Microsoft 365 Windows - Microsoft 365 | Microsoft Learn Vérifiez ensuite si le problème persiste ou non.

Si le problème persiste après avoir exécuté les méthodes de l’article ci-dessus, je crains qu’il ne s’agisse d’un problème temporairement côté serveur qui doit être examiné par le back-end pour en trouver la cause. L’équipe de support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux en arrière-plan pour la cause première. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes de ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées et la permission de vérifier les informations du backend et d’obtenir l’assistance rapide et meilleure, nous l’avons demandé.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

J’espère que vous passerez une bonne journée.

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator