Problème accès compte microsoft à cause de family security

Question

Problème accès compte microsoft à cause de family security

Anonyme

Bonjour, je ne peux plus accéder à mon compte perso MicrosoftCcar on me demande mon consentement pour l'accès à un mineur. Je valide et ça tourne en boucle avec toujours ce message.

Comment faire pour le supprimer définitivement ? Sans passer par cette étape je ne peux pas acdéder à mon compte.

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1 réponse

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Bonjour. Christophe2233

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de poster dans la communauté.

Je serais honoré de vous aider à résoudre votre problème.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème de comptabilité.

Voici quelques façons dont vous pouvez vous référer ci-dessous :

Confirmez votre âge

Ouvrez le https://account.microsoft.com/.

Cliquez sur « vos infos » et vérifiez votre date de naissance.

S’il n’y a rien de mal avec votre anniversaire., vous devez essayer ce qui suit.

La communauté Microsoft est un forum public. Les questions sur les factures impliquent souvent des informations personnelles sensibles qui ne doivent pas être partagées publiquement dans un forum.

Dans un souci de protection de vos informations personnelles et de sécurité de votre vie privée, nous vous recommandons de contacter le support Microsoft Live Chat pour résoudre votre problème et éviter de divulguer vos informations personnelles dans ce forum public.

Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft

Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.

Entrez votre problème dans la barre de recherche. Par exemple, les abonnements/factures/remboursements.

Cliquez sur Obtenir de l’aide en bas de la page, puis sur Contacter le support.

Sélectionnez Contacter l’assistance, il vous sera demandé de décrire à nouveau le problème sous « Produits et services » et « Catégories ». Cliquez sur Confirmer.

Choisissez « Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web ».

Remarque : l’assistance par chat n’est disponible que pendant certaines heures. Donc, si la dernière fenêtre indique qu’il n’est pas disponible, essayez de la rouvrir le lendemain.

Faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin.

Sinceres salutations.

Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft