Impossibilité d'enregistrer un document .DOC en .DOCX

Question

Bonjour,
Sur certains de mes documents Word en .DOC (Document Word 97-2003) , le problème suivant survient :

je souhaite enregistrer mon document .DOC en .DOCX

Sur ces documents, aucune macro n'est enregistrée.

Ces documents (dans le cadre d'un outil de GED après publipostage) ont déjà été transformé en DOCX sans soucis.

La solution provisoire trouvée a été de

créer un document .DOC vierge

de copier le contenu du DOC

de coller avec mise en forme vers le document vierge

de fermer le document d'origine

puis d'enregistrer sous .DOC le nouveau document.

Après ces manipulations, je peux enregistrer sous DOCX.

Il me semble que ce soucis soit récent, et d'autre part, d'autres documents .DOC (normalement équivalents) ne posent pas de problème.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Frédéric GANOT,

Merci pour votre réponse. Après la mise à jour d’Office, le problème persiste. Je comprends votre frustration, d’autant plus que le mode sans échec n’a pas résolu le problème. Étant donné que tous les fichiers ne sont pas affectés, je recommande de copier les données et de les stocker dans un nouveau fichier. Si le problème affectait tous les documents Word, nous pourrions supposer qu’il s’agissait d’un problème avec l’application Word. Cependant, comme il s’agit d’un fichier spécifique, puis-je savoir s’il contient de nombreux liens ou d’autres pièces jointes ?

Merci de votre compréhension. Votre coopération et vos contributions sont grandement appréciées.

Cordialement

Nahid Sultan

Answer 2

Bonjour,

J'ai mis à jour la version WORD sur mon poste :

Le problème est toujours présent.

J'ai essayé avec le mode sans échec (solution non envisagée pour nos clients) mais le soucis reste le même.

Pour être précis, nos clients (2 pour l'instant impactés), sont hébergés chez un fournisseur, ils n'ont pas la possibilité de faire ce qu'ils veulent.

Cependant ils ont tous Office 365 avec licence

Cordialement

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Frédéric GANOT,

Nous vous remercions de votre réponse et des informations fournies. Comme la version Office a maintenant été mise à jour vers la version 2502 (build 18526.20144), si possible, veuillez la mettre à jour.

D’autre part, j’aimerais savoir si vous avez essayé de réparer Office ou d’ouvrir le fichier en mode sans échec. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de l’ouvrir en mode sans échec.

Voici l’article officiel pour votre référence : Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows - Support Microsoft.

Merci de votre compréhension. Votre coopération et vos contributions sont grandement appréciées.

Cordialement

Nahid Sultan

Answer 4

Bonjour,

merci de votre répondre très rapide.

Concernant la version, j'ai fait la copie écran jointe.

En ce qui concerne le message d'erreur, je l'avais mis dans ma demande initiale, mais visiblement ça n'a pas fonctionné

donc la voici :

Non ça ne concerne pas tous les fichiers word (.doc)

Pour être tout à fait clair, nous sommes une société informatique, et je m'occupe de l'assistance.

Certains de nos clients (qui ont la même version de word, du moins OFFICE 365), ont ce soucis.
Le problème a été constaté également chez nous (en récupérant certains fichiers .doc qui fonctionnent et d'autres qui ne fonctionnent pas)

Leurs soucis majeur est qu'il ont une GED

Qui apparemment avant de classer le document (fusionné) transforme le .doc en .docx
et c'est là qu'ils ont le soucis.

Mais je confirme que même en dehors de la GED

Seulement avec WORD

certains .doc s'enregistrent bien sous .docx

et d'autres non.

Je ne peux (par confidentialité) transmettre d'informations plus précises (sur quelle GED par exemple)

mais le principe est bien celui décrit.

Ce problème, j'en ai l'impression, est assez récent.

Les clients utilisent tous les jours ce système et ce n'est que courant semaine dernière, qu'ils ont eu les soucis.

Cordialement

Frédéric GANOT

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Frédéric GANOT,

Bonne journée à vous !

J’espère que vous allez bien. Merci de nous avoir contactés sur notre forum de la communauté Microsoft. Nous serons heureux de vous aider.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre document Microsoft Word. Sur la base de votre description, je l’ai testé de mon côté et j’ai pu convertir le même document de .DOC en .DOCX sans aucun problème.

Avant d’aller plus loin, pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre préoccupation ? Cela nous aidera à déterminer la cause profonde du problème.

1. Pourriez-vous partager une capture d’écran complète de la version de votre application Office ? Vous pouvez le trouver en ouvrant Word > en cliquant sur Fichier > en sélectionnant Compte > en vérifiant la section Informations sur le produit.
2. Recevez-vous des messages d’erreur ? Si c’est le cas, pourriez-vous partager une capture d’écran complète du message d’erreur ?
3. Rencontrez-vous un fichier particulier ou tous les .DOC fichiers ?

Nous devons d’abord clarifier les informations avant de pouvoir déterminer le plan de dépannage ultérieur, nous sommes donc désolés de ne pas pouvoir fournir directement une solution.

J’attends avec impatience votre réponse pour plus d’aide.

Merci de votre compréhension. Votre coopération et vos contributions sont grandement appréciées.

Cordialement

Nahid Sultan