One drive bloqué avec quota de photos atteint

Question

Bonjour, mon one drive est bloqué avec le quota de 5 Go atteint et je voudrais simplement supprimer des photos, mais je n'ai pas accès aux photos pour en suprimer, comment faire? Cordialement.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher TROHEL Etienne,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous devez supprimer des photos pour libérer de l’espace de stockage OneDrive.

Selon votre description, vous avez essayé de supprimer des photos sur votre appareil Android, mais vous n’avez pas pu y accéder. Nous devons confirmer avec vous :

Que montre-t-il lorsque vous ne pouvez pas y accéder ? Est-ce parce que votre compte OneDrive ne peut pas être connecté ? Ou y a-t-il une erreur lors de la suppression après la connexion ?

En ce qui concerne la limite d’espace de stockage de OneDrive, nous devons expliquer :

En règle générale, une fois que l’espace de stockage de OneDrive a atteint la limite supérieure ou que votre abonnement a expiré, vous devez vous réabonner à OneDrive ou supprimer des fichiers dans OneDrive pour libérer de l’espace. Si vous ne supprimez pas de fichiers ou n’achetez pas plus d’espace dans le temps, votre compte OneDrive sera gelé et vous ne pourrez pas synchroniser les fichiers.

Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ? - Prise en charge de Microsoft

Si vous essayez de supprimer des photos via le programme OneDrive, mais que vous n’y parvenez pas, vous pouvez essayer :

Connectez-vous à OneDrive Online :

Vous pouvez vérifier si le compte peut se connecter à OneDrive Online avec succès, vérifier les informations du compte après la connexion et confirmer les informations en supprimant à nouveau les fichiers via le dossier photo.

Supprimer la corbeille OneDrive :

Vous pouvez essayer d’utiliser les informations de la corbeille dans OneDrive Online pour vous aider à supprimer certains fichiers afin de libérer de l’espace de stockage, puis les confirmer et les utiliser ultérieurement.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être vous abonner davantage ou acheter plus d’espace de stockage pour étendre temporairement plus d’informations de stockage afin de confirmer que la synchronisation de fichiers actuelle est correcte afin d’éviter la suppression de fichiers. Ensuite, supprimez certains fichiers ou photos si nécessaire pour libérer de l’espace de stockage afin de vous assurer qu’il ne dépasse pas 5 Go.

Si vous ne souhaitez pas vous abonner, nous vous recommandons d’essayer Microsoft 365 Famille pendant 1 mois. Vous ne serez pas facturé pendant la période d’essai, mais vous pouvez étendre votre espace de stockage pour libérer l’espace de stockage approprié dans votre compte.

Version d’essai – Essayer Microsoft 365 pendant un mois – Microsoft Store

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre votre problème immédiatement. Cependant, nous répondrons également sur la base de votre aide supplémentaire et d’informations plus détaillées afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Sincères salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft