pourquoi microsoft me prend de l'argent tous les mois quand j'achete rien ?

Question

bonjour je me fait prendre de largent tous les mois par microsoft*microsoft 36 Halifax , quand je nes rien commander en ligne sur microsoft , cela passe tous les 24 de chaque mois jaimerais que sa s'arrette, merci de me repondre des que possible... bye

Answer 1

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données. Comme indiqué ci-dessus par Palcouk, en te connectant à la page Options de paiement de ton compte Microsoft, tu peux savoir ce qui t'est facturé.

Pour une éventuelle demande d'annulation ou de remboursement, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "prélèvement injustifié, demande de remboursement" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 2

The likelyhood is that you activated the pre-installed o365 Family trial that was included with your PC

You would need to locate the MS Account then use the MS Process to cancel that sub

How to investigate a billing charge from Microsoft - Microsoft Support