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ONE DRIVE - CPTE MICROSOFT PIRATE

Anonyme
2024-12-30T17:37:14+00:00

Bonjour,

Mon compte Microsoft a été piraté.

J' ai pu récupérer la connexion à Outlook avec l' aide du support Microsoft.

En revanche, mes accès à mes fichiers en lignes (One drive...) sont vides...

Je suis très inquiète car mes fichiers comportés beaucoup de données...

Merci.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Autres

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-12-31T07:51:28+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Virginie MICHEL1,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends que vous semblez avoir perdu des données stockées dans OneDrive après avoir récupéré votre compte OneDrive volé, et je comprends parfaitement les désagréments que cela vous a causés.

    La communauté Microsoft fournit un support technique pour le logiciel, mais personne dans la communauté n’a accès aux données back-end du serveur pour vous aider à récupérer vos données. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous fournir quelques suggestions sur la façon de récupérer vos données.

    1. Rendez-vous sur OneDrive.live.com, connectez-vous à votre compte Microsoft et effectuez une recherche sur le site Web OneDrive pour voir si vous pouvez trouver vos fichiers.

    2. Vérifiez la corbeille OneDrive pour voir si vos fichiers dans la corbeille OneDrive ont été supprimés.

    Accédez à OneDrive.live.com, connectez-vous à OneDrive et sélectionnez Corbeille dans le volet de navigation pour voir s’il existe des fichiers que vous souhaitez rechercher et restaurer.

    Pour plus d’informations sur la recherche de fichiers perdus dans OneDrive, consultez :
    Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive - Support Microsoft

    Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

    3. Si votre compte est abonné à Microsoft 365, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de restauration de OneDrive, qui permet aux abonnés Microsoft 365 d’annuler toutes les actions effectuées sur des fichiers ou des dossiers au cours des 30 derniers jours.

    (Enregistrez tous les fichiers récemment modifiés localement avant d’utiliser la méthode de récupération OneDrive suivante. En effet, avec OneDrive Restore, vos fichiers OneDrive seront restaurés à une heure spécifique de votre choix, et toutes les nouvelles modifications que vous apportez à OneDrive après cette heure seront perdues.)

    Pour plus d’informations, consultez : Restaurer votre OneDrive - Support Microsoft

    4. Si les méthodes ci-dessus ne vous aident toujours pas, nous vous recommandons de contacter l’équipe d’assistance OneDrive pour obtenir une assistance technique supplémentaire, car ils disposent de droits de compte et de gestion des données plus importants.
    Cliquez sur le lien ci-dessous pour envoyer un e-mail :

    https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676
    Remarque : Avant de cliquer sur le lien, vous devez vous connecter à Onedrive.live.com avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft. Ensuite, lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez automatiquement redirigé vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail.

    J’espère que cela vous sera utile.

    Meilleurs voeux

    Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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