impossible de supprimer des dossiers onedrive

Question

Bonjour,

je n'arrive pas à supprimer le dossier "src" depuis l'application OneDrive online.

Ce dossier contient de nombreux fichiers et le message d'erreur est :

L'opération tentée est interdite car elle dépasse le seuil d'affichage de liste.

Merci d'avance

Cordialement

Matthieu

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Matthieu MS

Merci pour votre message. Pour aider d’autres clients qui peuvent être confrontés au même problème, veuillez choisir « Oui » sous la publication qui avait la solution pour vous. Cela met en évidence les informations pour les autres clients. Merci de votre coopération. 

Pendant ce temps, les nouveaux problèmes que vous rencontrez peuvent être résolus en réinitialisant ou en liant à nouveau votre OneDrive.

Réinitialiser OneDrive :

• Pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter : appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Entrez la commande reset : Entrez la commande suivante dans la boîte de dialogue, puis appuyez sur OK : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Si le message « Windows ne trouve pas... message, essayez la commande suivante :

C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset 

Ou:

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset 

• Redémarrer manuellement OneDrive : une fois la réinitialisation terminée, accédez au menu Démarrer, entrez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’application de bureau OneDrive pour redémarrer OneDrive.

Liaison de OneDrive :

Reportez-vous également à : Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

Sinceres salutations  Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour Thomas,

J'ai réussi à supprimer le dossier "src/" (depuis l'application Web OneDrive) en suivant vos recommandations.

Par contre, j'ai maintenant un nouveau problème. Mon application de bureau OneDrive sur mon PC semble bloquée lors de la synchronisation d'un fichier. Elle affiche le message fixe que vous pouvez voir la copie d'écran jointe depuis au moins 4h. Cela me semble un peu long étant donné que j'ai une connection fibre (par Wlan).

Je n'ai en plus aucun moyen de savoir ce qu'il est en train d'essayer de téléverser ??

Merci encore pour votre aide.

Bien cordialement,

Matthieu

Answer 3

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Salut Matthew,
Je peux confirmer qu’il s’agit de OneDrive pour un usage personnel. En essayant d’interpréter le message d’erreur, il semble que la suppression ait échoué car le fichier a trop de sous-dossiers. D’après la capture d’écran que vous avez partagée plus tôt, src est un gros dossier occupant 5 Go, et je me demande si l’échec de la suppression est dû aux nombreux sous-dossiers. Pourriez-vous essayer d’entrer dans le dossier src et de supprimer les fichiers par lots pour voir si cela fonctionne ?

Si le problème persiste, je peux dire en toute confiance qu’il s’agit d’un problème avec les serveurs de OneDrive plutôt qu’avec vos paramètres ou vos actions. Je vous recommande de cliquer sur ce lien : https://onedrive.live.com/?action=feedback pour signaler le message d’erreur que vous voyez à l’équipe OneDrive et envoyer un ticket de support dédié. Ils examineront le problème sur le backend et, après votre confirmation, procéderont à la suppression du fichier.

Cordialement,

Thomas

Answer 4

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse.

J'ai finalement réussi à supprimer le dossier "src/" depuis mon ordinateur personnel. Ce dossier a bien disparu de mes fichiers OneDrive en local et il n'est plus synchronisé sur mon PC.

Cependant, j'ai maintenant une erreur supplémentaire sur mon PC : l'application OneDrive fait apparaître un message d'erreur comme indiqué dans la copie d'écran jointe.

De plus le dossier "src/' n'a pas disparu de "OneDrive online" et je ne peux toujours pas le supprimer depuis la page Web (même erreur que sur mon premier message ci-dessus, je ne la recopie pas à nouveau).

La version de Microsoft est Microsoft "Personnel", peut-être s'agit-il de la version Entreprise en effet ? Cf la copie d'écran.

Bien cordialement

Matthieu

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Matthieu MS,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Désolé de ne pas être en mesure de fournir une réponse directe et efficace dans ma réponse initiale, car je n’ai pas suffisamment compris votre problème. Pour affiner davantage la portée du dépannage, je vais vous poser quelques questions ou partager quelques étapes de dépannage initiales.

Tout d’abord, je souhaite confirmer si vous utilisez OneDrive pour les particuliers ou OneDrive pour les entreprises, comme le dit l’article publié par Microsoft : Le nombre d’éléments de cette liste dépasse le seuil d’affichage de liste - SharePoint | Microsoft Learn, l’erreur que vous voyez ne se produit que dans SharePoint/OneDrive Entreprise. Je me demande s’il s’agit d’une erreur dans les informations du site Web ou si vous utilisez effectivement OneDrive Entreprise.

En outre, pourriez-vous essayer d’accéder à OneDrive Online sur votre appareil mobile pour voir si vous pouvez supprimer avec succès le dossier src en tant qu’étape de dépannage préliminaire ? Je me demande si ce problème pourrait être lié à l’appareil.

Veuillez partager plus de contexte et les résultats préliminaires du dépannage avec moi. Comme je ne peux pas accéder directement à votre appareil pour enquêter, nous ne pouvons résoudre le problème que progressivement en travaillant ensemble.

Sinceres salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft