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Bonjour,
J'ai perdu le téléphone sur lequel était autenticator pour le compte PRO.
Comment faire pour annuler la double authentification ?
Il y a un seul compte Admin sur ce Tenant et c'est celui qui n'a plus accés à Authenticator.
Merci d'avance
Mme Serdaly.
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour Christine Serdaly,
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Au cours de l’appel téléphonique, vous devrez fournir les informations que vous avez reçues par le biais de votre abonnement, telles que le nom de votre entreprise, vos informations de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail secondaire, etc. Par conséquent, notre équipe chargée de la confidentialité peut vous aider à réinitialiser votre authentification multifacteur, et après la réinitialisation, vous pouvez rajouter votre compte à votre application d’authentification sur votre nouveau téléphone et le configurer à partir de zéro ou choisir une autre méthode d’authentification pour vous connecter à votre compte. Voici quelques conseils et un exemple d’invite de commande pour vous aider à naviguer plus efficacement dans le SVI :Dans certains pays, il s’agit d’une conversation automatisée telle que : Lorsque vous appelez la hotline, elle est d’abord interrogée comme suit :SVI : De quel type de problème vous inquiétez-vous ?Vous : MFA.SVI : Quel type de produit utilisez-vous ?Vous : Office 365 pour les entreprises.Confirmation SVI : formation ou compte d’entreprise ?Vous : Pour les entreprisesIVR : Êtes-vous administrateur ?Vous : Oui.SVI : Avez-vous l’autre administrateur dans votre organisation ?Vous : Non.SVI : Avez-vous besoin d’un... Demande de service ?Vous : OuiMerci beaucoup de votre temps précieux et de votre coopération.SincèrementSimbarashe | Modérateur de la communauté .