PROBLEME PACK MICROSOFT 365

Question

PROBLEME PACK MICROSOFT 365

Anonyme

J'ai acheté un pack microsoft 365 à la FNAC. Depuis le rébonnement se fait normalement. Malheureusement pour l'année 2025, alors que le prélèvement a été fait par la FNAC, microsoft ne le reconnait pas. La FNAC me demande d'appler microsoft. Microsoft me demande d'appeler la FNAC. C'est insolvable. On se moque royalement du client !!!

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

2 réponses

Answer 1

J'ai acheté un pack microsoft 365 à la FNAC. Depuis le rébonnement se fait normalement. Malheureusement pour l'année 2025, alors que le prélèvement a été fait par la FNAC, microsoft ne le reconnait pas. La FNAC me demande d'appler microsoft. Microsoft me demande d'appeler la FNAC. C'est insolvable. On se moque royalement du client !!!

Bonjour Adrien

Je viens d’avoir le même soucis

Avez vous eu une réponse de la fnac et solutionné votre pb?

Cordialement

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Véronique Fontanilles

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Malheureusement, étant donné que vous avez acheté la clé de remboursement Microsoft 365 auprès d’un canal tiers, nous ne pouvons pas déterminer la légitimité de la source de votre clé de remboursement. Selon le processus officiel, si vous rencontrez des problèmes d’activation, vous devez consulter le détaillant tiers où vous l’avez acheté. Seules les clés de rachat achetées auprès du fonctionnaire peuvent bénéficier du traitement après-vente officiel.

Je ne peux pas vous aider, mais je laisse cette question ouverte au cas où l’un de nos merveilleux bénévoles aurait des idées pour vous.

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft