Document Word introuvable

Question

Bonjour, j'ai voulu enregistrer un document Word sur l'appli sur mon téléphone pour le retrouver et l'envoyer en pièce jointe. J'ai ouvert le cloud me semble t'il mais sans certitude et maintenant mon document n'est plus accessible sur Word. Message me disant que le fichier n'existe peut être plus ou est stocké ailleurs. Il y a écrit sous le nom du document qui apparaît dans Word : document... ...e stockage cloud.

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Franck Albo

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec Word sur le cloud.

Avant de répondre à votre question, j’ai besoin de quelques informations pour mieux vous aider à résoudre votre problème.

Quel logiciel cloud utilisez-vous ?

Si vous utilisez l’application OneDrive

Quel système d’exploitation utilisez-vous ? Le dernier OneDrive prend en charge iOS 17.0 et supérieur, et Android est la version 4.0 et supérieure, les versions inférieures causeront des problèmes.

Quel appareil avez-vous utilisé pour télécharger le mot sur le cloud ?

Vous pouvez le télécharger à nouveau.

Si vous utilisez OneDrive, vous pouvez vous référer aux méthodes suivantes :

1. Problèmes de réseau

Si vous disposez d’un accès Wi-Fi, vous pouvez essayer d’utiliser le point d’accès de votre téléphone pour accéder à Internet. Si vous avez connecté le point d’accès de votre téléphone à Internet, vous pouvez essayer de connecter le Wi-Fi à Internet, car il y a des moments où le serveur affecte également OneDrive pour télécharger des images.

2. Voici une alternative

Vous pouvez vous connecter à OneDrive.live.com page Web pour télécharger Word, après vous être connecté à la page Web, voyez si OneDrive dispose actuellement de suffisamment d’espace de stockage, un espace de stockage insuffisant affecte également le téléchargement de Word.

3. Connectez-vous à nouveau à OneDrive
4. Réinstallez OneDrive
5. Alternative. Si votre mot est enregistré sur votre ordinateur, vous pouvez connecter la prise usb pour transférer le fichier word.

Cela est évidemment causé par un mauvais chemin, si vous utilisez une application non OneDrive, Microsoft ne peut pas fournir un support technique pertinent, vous devez trouver du soutien, ce problème n’est pas causé par word.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si cela entre en conflit avec ce dont vous avez besoin.

Sincères salutations.

Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft