Bonjour, j'aimerais changer mon adresse outlook/M365 sans perdre les données de mon One Drive existant.

Question

Bonjour, j'aimerais changer mon adresse outlook/M365 sans perdre les données de mon One Drive existant.

Quand je rajoute l'adresse email de contact sur mon compte microsoft, je perds l'accès à mon one drive "précédent'. ET ce, même sans supprimer le premier email. Je change de site et donc d'adresse de contact de contact pour ma société ça urge un peu.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Amélie Montet Perrin,   Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends que vous devez modifier l’adresse e-mail de contact de votre compte Microsoft tout en conservant vos données OneDrive existantes. Cependant, vous avez rencontré des problèmes pour accéder à votre OneDrive d’origine après avoir ajouté la nouvelle adresse. Cette situation peut en effet être gênante, surtout lors d’un changement d’emploi où vous devez mettre à jour rapidement les informations du compte. Merci d’avoir détaillé le problème.

En règle générale, la modification de l’adresse e-mail de votre compte Microsoft (c’est-à-dire l’alias du compte) ne devrait pas affecter votre accès au compte. Puisque vous avez mentionné le changement d’adresse de votre entreprise, il est important de confirmer si votre abonnement Microsoft 365 actuel est personnel ou professionnel (par exemple, attribué par votre entreprise).

Bien sûr, il peut y avoir des problèmes de traduction conduisant à des malentendus, alors corrigez-moi s’il vous plaît si j’ai mal compris votre problème.

S’il s’agit d’un abonnement professionnel, les données OneDrive peuvent appartenir au locataire de l’entreprise. Si l’administrateur a ajusté les autorisations du compte ou supprimé la licence de l’ancienne adresse e-mail, cela pourrait entraîner des interruptions d’accès. De plus, les comptes personnels et professionnels ont une logique de stockage de données différente, et la modification directe de l’adresse e-mail du contact peut déclencher des modifications d’association de compte. Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous fournir les renseignements suivants :

1. Votre abonnement Microsoft 365 actuel est-il acheté personnellement ou attribué-il par votre entreprise ?
2. L’ancienne adresse e-mail peut-elle encore se connecter au compte ?
3. Avez-vous reçu des invites système ou des notifications par e-mail lors de la modification de l’adresse e-mail du contact ?

Sur la base des informations actuelles, je vous suggère d’essayer les actions suivantes :

• Confirmer la propriété de l’abonnement : s’il s’agit d’un abonnement professionnel, contactez l’administrateur informatique de votre entreprise pour confirmer si le OneDrive associé à l’ancien e-mail a été archivé ou supprimé. Les données de l’entreprise sont généralement contrôlées par l’administrateur et peuvent nécessiter de l’aide pour migrer des fichiers.
• Vérifiez les paramètres d’alias du compte : dans les paramètres du compte, l’adresse e-mail nouvellement ajoutée doit être un « alias » plutôt que de remplacer complètement le nom de connexion principal. Assurez-vous que l’ancienne adresse e-mail est toujours conservée en tant qu’alias de compte (Chemin d’accès : account.microsoft.com > Vos informations > Gérer la façon dont vous vous connectez à Microsoft).
• Plan de sauvegarde de la migration des données : si l’ancien OneDrive est encore temporairement accessible, connectez-vous via la version Web et téléchargez directement les fichiers ou utilisez la fonction « Partager » pour générer des liens et les enregistrer dans le nouveau compte. Si le volume de données est important, essayez de synchroniser avec l’appareil local via le client OneDrive, puis de télécharger sur le nouveau compte.

Veuillez noter que si l’ancien e-mail a été supprimé du locataire de l’entreprise (par exemple, après avoir quitté le travail et que le compte est désactivé), les données OneDrive professionnelles peuvent ne pas être directement récupérables. Dans ce cas, communiquez avec l’administrateur dès que possible pour le transfert de données. S’il s’agit d’un abonnement personnel, vérifiez l’état de stockage du compte et assurez-vous que vous modifiez l’adresse e-mail du contact plutôt que de remplacer directement l’adresse e-mail du compte principal.

J’espère que ces suggestions vous aideront. Si vous avez besoin de fournir des détails supplémentaires, veuillez nous le faire savoir, et nous vous aiderons davantage à résoudre les problèmes ! Sinceres salutationsEliac.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft