Impossible d'installer Microsoct Office 365 sur mon PC

Anonyme
2025-03-17T09:32:37+00:00

Bonjour,

Mon PC appartenait à mon entreprise. L'administrateur est un employé de mon ancienne boîte et le Microsoft y était rattaché. J'ai gardé le PC suite à mon départ. J'ai acheté une licence familiale mais je ne peux pas l'installer, cela me demande sans cesse de réactiver celle de mon entreprise et ne prend pas en considération ma nouvelle adresse mail.

Que dois-je faire ? Je ne veux pas réinitialiser mon PC au risque de tout perdre.

Merci

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2025-03-18T09:30:43+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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    Bonjour Delphine Dupuis,

    Merci de visiter la communauté Microsoft.

    Il semble que vous utilisiez un ordinateur qui était auparavant géré par une organisation et que vous essayez maintenant d’installer une version personnelle d’Office sur celui-ci.

    Avant d’installer les applications Office personnelles, vous devez accéder aux paramètres Windows sous Comptes pour vérifier s’il existe des comptes professionnels ou scolaires connectés. Il est essentiel de dissocier tous les comptes professionnels ou scolaires pour vous assurer que votre système Windows n’est pas régi par des stratégies organisationnelles. En outre, vous pouvez trouver le Gestionnaire d’informations d’identification dans le menu Démarrer et supprimer toutes les informations d’identification associées aux comptes professionnels.

    Vous pouvez également vous référer aux étapes de cet article pour créer un compte local, où vous pouvez tenter d’installer la version personnelle d’Office.

    Si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus, n’hésitez pas à répondre. Fournir des captures d’écran pertinentes aiderait grandement à identifier et à résoudre le problème plus efficacement.

    Sincères salutations

    Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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