Désolé, une erreur s'est produite Quelqu’un a entré un mot de passe erroné un nombre excessif de fois

Question

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème de connexion pour faire remonter mon OneNote.

Je viens de changer mon PC portable et Fixe du bureau, j'ai pu remonté sans pb mes outlook mes sharepoint, teams et toute ma suite M365 sans problème sur mes deux nouvelles machines ! SAUF ! SAUF OneNote. OneNote refuse en stipulant le message ci-dessous.

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Désolé, une erreur s'est produite Quelqu’un a entré un mot de passe erroné un nombre excessif de fois. Pour vous protéger, nous avons temporairement verrouillé votre compte. Réessayez plus tard. ---------------------------------------

Sur la partie admin de mon tenant 365 je ne trouve rien pour me débloquer le "OneNote user"

Cela fait 2 semaines que je suis dessus :(

Merci par avance !

Benjamin

Answer 1

Bonjour,

J'ai résolu mon souci.

Le problème venait du fait que j'avais 2 comptes avec la même adresse email (Pro 365 + Perso)

Merci encore.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher plus jeune enfant,

Merci de nous avoir contactés. Je comprends à quel point cette situation doit être frustrante, d’autant plus que vous avez réussi à configurer d’autres applications M365 sur vos nouveaux appareils. Travaillons ensemble pour résoudre le problème avec OneNote.

Voici quelques étapes pour déverrouiller votre compte et retrouver l’accès à OneNote :

1. Attendez et réessayez :
Si votre compte est temporairement verrouillé en raison de plusieurs tentatives de mot de passe incorrectes, il se déverrouille généralement automatiquement après 24 heures. Vous pouvez attendre cette période, puis tenter de vous connecter à nouveau.

2. Réinitialisez votre mot de passe :
Si vous pensez que votre mot de passe est à l’origine du problème, vous pouvez le réinitialiser :

• Recherchez l’option « Réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexion.
• Vous pouvez également consulter ce lien pour réinitialiser votre mot de passe : https://mysignins.microsoft.com/security-info/password/change.

3. Suivez les étapes de déverrouillage de Microsoft :
Utilisez le guide officiel fourni par Microsoft pour déverrouiller votre compte :
Compte verrouillé : comment déverrouiller.
Vous devrez :

• Connectez-vous pour demander un code de sécurité : Déverrouillez votre compte.
• Utilisez n’importe quel numéro de téléphone capable de recevoir des SMS pour le code (il n’a pas besoin d’être associé à votre compte ou connecté à Internet).

4. Vérifiez les conflits d’alias :
Si votre alias Microsoft correspond à votre compte professionnel ou d’organisation, cela peut être à l’origine du problème. Certains utilisateurs ont résolu des problèmes similaires en supprimant l’alias en conflit de leur compte Microsoft. Vous pourriez considérer cela comme un dernier recours après avoir exploré les étapes ci-dessus. Voir ce lien : La connexion est bloquée Le mot de passe a été saisi trop de fois - Communauté Microsoft (il s’agit de la version anglaise , vous pouvez utiliser l’outil de traduction de votre navigateur pour le lire)

De plus, si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, pourriez-vous nous fournir les détails suivants pour nous aider à approfondir notre enquête ?

1. Le problème se produit-il avec votre compte scolaire ou un compte personnel Microsoft ?
2. Utilisez-vous le même compte pour vous connecter à d’autres applications Microsoft telles qu’Outlook, OneDrive ou Teams, ou utilisez-vous un compte différent pour d’autres applications ?
3. S’il s’agit d’un compte scolaire, l’administrateur informatique de votre établissement peut être en mesure de réinitialiser votre compte pour vous. Vous pouvez généralement trouver leurs coordonnées sur le site Web de votre école.

Merci de votre temps et de votre patience, et nous espérons que vous le résoudrez dès que possible !

Sinceres salutations
Modérateur de la communauté | Sophia