Problème mes dossiers et photos Onedrive présents sur Onedrive sur mon ordinateur ne s'actualisent plus sur mon téléphone Samsung depuis le 1er février.

Question

Problème mes dossiers et photos Onedrive présents sur Onedrive sur mon ordinateur ne s'actualisent plus sur mon téléphone Samsung depuis le 1er février.

Anonyme

Problème mes dossiers et photos Onedrive présents sur Onedrive sur mon ordinateur ne s'actualisent plus sur mon téléphone Samsung depuis le 1er février. Lorsque j'essaie d'actualiser la galerie en balayant vers le bas il m'affiche le message "échec de l'actualisation, vérifier que vous êtes connecté à un réseau mobile ou WIFI et ressayez". Bien sur je suis bien connecté. Help

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Salut Anna_12_34,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Merci de prendre en charge les produits Microsoft.

Je vous suggère d’essayer de changer de réseau, comme du Wi-Fi aux données mobiles ou vice versa.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser l’application OneDrive (en la désinstallant de votre téléphone et en la réinstallant à partir du Play Store), ce qui la réinitialisera complètement.

De plus, je tiens à informer que OneDrive a récemment subi un certain degré de migration de données, au cours de laquelle il a pu amener certains utilisateurs à rencontrer des problèmes de chemins erronés lors de la connexion et de l’accès à OneDrive.

Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème que vous rencontrez peut être lié à la migration du serveur, veuillez donc signaler le problème à l’équipe d’assistance OneDrive de la manière suivante, car cela permettra d’accélérer la correction.

Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive en cliquant sur le lien ci-dessous : https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676P.S. Avant de cliquer sur le lien, vous devez onedrive.live.com visiterhttps://onedrive.live.com avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien pour être automatiquement redirigé vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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