Non réception du code de vérification par SMS

Question

Bonjour,

Je cherche à créer un compte d'association sur Nonprofit offers et lorsque je suis le processus de demande de création j'ai plusieurs étape. Les 2 premières étapes fonctionnent nickel (Nom, Prénom, email, lieu, nom légal, adresse, site, téléphone, SIREN, ...). En revanche lorsque j'arrive sur la partie "Vérification du numéro de téléphone", la plus rien ne fonctionne. J'ai beau entrer mon numéro de téléphone qu'il soit fixe ou mobile avec ou sans le 0 au début, avec 0033 au début, rien n'y fait je ne reçois aucun SMS ni appel. Je pense qu'il y a un soucis quelque part...

L'étape en question où je suis bloqué :

Ce que j'ai déjà essayé :

• Navigation privée
• Autre navigateur (Firefox), sachant que j'utilise Edge en temps normal
• Saisie du numéro de téléphone sous différents format
• Désactivation des extensions de navigateurs
• Désactivation des paramètres anti-suivi

Rien n'y fait je ne reçois jamais rien. Que puis-je faire pour pouvoir achever la demande de création d'un compte pour association à but non lucratif ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses et reste disponible si besoin

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut X3R0_FR,

Merci de poster dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes lors de la création d’un compte à but non lucratif. Sur la base des informations que vous avez partagées avec nous ; Il semble que vous ayez déjà essayé plusieurs étapes de dépannage ; Vous pouvez également essayer les étapes de dépannage supplémentaires suivantes :

1. Vérifiez le format du numéro de téléphone : assurez-vous que vous entrez le numéro de téléphone dans le bon format international. Étant donné que le préfixe est déjà sélectionné, vous pouvez saisir les chiffres restants sans préfixe de code de pays. (numéro de téléphone à 9 chiffres sans le 0 non significatif).
2. Problèmes de réseau : Parfois, des problèmes de réseau peuvent empêcher la livraison de SMS. Essayez d’utiliser un autre numéro de téléphone, de préférence d’un autre opérateur.
3. Vérifiez le blocage des SMS : Assurez-vous que votre téléphone ne bloque pas les messages provenant de numéros inconnus ou que votre opérateur ne filtre pas ces messages.
4. Essayez un autre appareil : si possible, essayez de terminer le processus de vérification sur un autre appareil.
5. Vérifiez les pannes de service : Parfois, le problème peut provenir du fournisseur de services. Vérifiez si des pannes ou des problèmes ont été signalés avec le service SMS.
6. Contacter l’assistance : contactez l’équipe d’assistance de la plateforme d’offres pour les organisations à but non lucratif. Ils peuvent être en mesure de fournir des informations ou de vérifier manuellement votre numéro de téléphone. Vous pouvez contacter le support à but non lucratif en publiant cette requête dans la communauté à but non lucratif ou en contactant directement les services d’assistance pour les organisations à but non lucratif.
   1. Catégorie : Communauté à but non lucratif | Hub de la communauté Microsoft
   2. Offres à but non lucratif

Vous pouvez contacter le soutien et la communauté à but non lucratif. Je pense que cette étape garantira une assistance plus rapide et plus précise pour votre scénario spécifique.

J’apprécie votre patience et votre compréhension. Bonne journée !

Answer 2

Bonjour,

Après avoir testé sur mon téléphone j'ai bien reçu le code et il à fonctionné (malgré le fait qu'il a fallu un petit délai d'une bonne minute pour que le code soit valide)

Je suis maintenant en attente d'examen de la candidature.

Je vous remercie de votre réponse. Même si je ne sais toujours pas ce qu'il s'est passé (était ce un problème avec mon appareil ? Surement. Était ce un problème lié à Microsoft ? Peut-être. Je ne le saurais pas 😅)

Answer 3

Bonjour,

Merci pour ce très rapide retour,

Je fais suite à vos suggestions pour résoudre mon soucis :

1. Vérifiez le format du numéro de téléphone : assurez-vous que vous entrez le numéro de téléphone dans le bon format international. Étant donné que le préfixe est déjà sélectionné, vous pouvez saisir les chiffres restants sans préfixe de code de pays. (numéro de téléphone à 9 chiffres sans le 0 non significatif).

Malheureusement j'ai déjà essayé ce que vous indiquez et j'ai même essayé avec un numéro de téléphone sans succès.

1. Problèmes de réseau : Parfois, des problèmes de réseau peuvent empêcher la livraison de SMS. Essayez d’utiliser un autre numéro de téléphone, de préférence d’un autre opérateur.

Je ne pense pas à un problème de réseau étant donné que j'ai egalement essayé avec ma ligne fixe (avec appel) qui fonctionne parfaitement.

1. Vérifiez le blocage des SMS : Assurez-vous que votre téléphone ne bloque pas les messages provenant de numéros inconnus ou que votre opérateur ne filtre pas ces messages.

Je ne bloque pas les SMS provenant de numéro inconnu (mon operateur non plus).

1. Essayez un autre appareil : si possible, essayez de terminer le processus de vérification sur un autre appareil.

Je vais essayer courant de journée sur un autre appareil physique (malgré que j'avais déjà essayé sur une VM).

1. Vérifiez les pannes de service : Parfois, le problème peut provenir du fournisseur de services. Vérifiez si des pannes ou des problèmes ont été signalés avec le service SMS.

De quel fournisseur de service parlez vous ? Mon opérateur ou bien Microsoft ?

Comment vérifier cette information ?

1. Contacter l’assistance : contactez l’équipe d’assistance de la plateforme d’offres pour les organisations à but non lucratif. Ils peuvent être en mesure de fournir des informations ou de vérifier manuellement votre numéro de téléphone. Vous pouvez contacter le support à but non lucratif en publiant cette requête dans la communauté à but non lucratif ou en contactant directement les services d’assistance pour les organisations à but non lucratif.
   1. Catégorie : Communauté à but non lucratif | Hub de la communauté Microsoft
   2. Offres à but non lucratif

Je prend bien note des liens que vous avez fourni. J'irais jeter un œil des que j'en aurais l'occasion. Par ailleurs concernant votre 2e lien, il semble qu'il fasse déjà avoir un compte pour faire une demande, or moi je n'arrive pas à faire le compte. Je me retrouve donc dans une impasse pour l'assistance officielle.

Merci encore pour votre retour rapide.