Problème avec l’intégration d’un formulaire Microsoft Forms dans une liste SharePoint Online

Question

Bonjour,

Je travaille sur une liste SharePoint Online pour la gestion des demandes de service. J'ai personnalisé le formulaire natif de la liste pour l’ajout et la modification d’éléments. Cette liste est située dans un canal d’équipe.

Cependant, je souhaite également utiliser un formulaire avec l’outil « Forms » (fonction officiellement intégrée à SharePoint Online et basée sur Microsoft Forms) pour offrir un formulaire accessible aux employés de mon organisation. Ce formulaire servira à soumettre des demandes de services directement dans la liste. Voici ce que j’ai fait et les problèmes rencontrés :

1. Création du formulaire : J'ai généré le formulaire avec tous les champs par défaut liés à ma liste SharePoint.
2. Personnalisation : J’ai réorganisé l’ordre des champs et caché deux champs (« etatSuivi » et « assignation ») qui ne sont pas nécessaires pour les utilisateurs finaux.
3. Problème principal :
   • Lorsque je cache le champ « etatSuivi » et que je ferme le formulaire, celui-ci ne fonctionne plus lorsque je tente de le rouvrir pour modification. Cependant, le formulaire front-end reste fonctionnel et peut encore être utilisé par les utilisateurs finaux.
   • Lorsque je rafraîchis la page et retente d’accéder au formulaire, je parviens à entrer dans l’interface d’édition, mais plus aucun champ n’est présent.
   • Même si le lien du formulaire reste fonctionnel, toute modification que j’effectue (comme modifier le nom du formulaire) vide le front-end, c’est-à-dire que plus rien ne s’affiche. Cela semble logique, puisque le formulaire est alors enregistré avec aucun champ visible.
4. Nouvelle observation : Après plusieurs essais, j’ai confirmé que le problème est spécifiquement causé par le champ « etatSuivi ». J'ai tenté de créer de nouvelles colonnes avec des noms et des options différentes, mais lorsque ces champs sont cachés, le même problème se produit : le formulaire devient inutilisable.
5. Contexte professionnel : Ce problème est critique, car il est impossible de livrer à mon employeur un formulaire non éditable. De plus, la solution Power Apps a été écartée, car elle est jugée trop complexe et l’équipe interne doit pouvoir maintenir la solution sans difficulté.

Je cherche une solution viable qui me permette de personnaliser et de modifier le formulaire (y compris cacher certains champs comme « etatSuivi ») tout en maintenant son fonctionnement pour les utilisateurs.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Salut Kiowa3088,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

J’ai lu attentivement votre description et je comprends votre préoccupation, il semble que vous ayez rencontré un problème lors de l’utilisation de la fonctionnalité Formulaires dans la liste SharePoint. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé .

Après mon test et mes recherches, j’ai peur et je suis désolé de dire que ce problème ne s’est pas produit de mon côté car les formulaires ne seront pas affectés une fois que j’aurai masqué les champs, et je n’ai pas non plus trouvé d’incident de service associé.

En raison de cette situation, comme je n’ai pas pu reproduire la même situation anormale de mon côté, je crains qu’il ne s’agisse d’un problème temporairement côté serveur qui doive être examiné par le back-end pour trouver la cause. L’équipede support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour la cause profonde. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes à partir de ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées et la permission de vérifier les informations du backend et d’obtenir l’assistance rapide et meilleure , nous l’avons demandé.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

J’espère que vous passerez une bonne journée.

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Kiowa3088,

Je vous remercie également pour votre réponse complémentaire. Je suis ravi que vous suiviez mon conseil de demander à votre administrateur de demander de l’aide à l’équipe d’assistance dédiée.

Dans ce cas, si vous pensez que ma réponse est utile et que vous pouvez comprendre la raison pour laquelle je vous redirige vers l’équipe d’assistance dédiée. Pourriez-vous utiliser l’outil de commentaires pour nous envoyer des commentaires ? (photo ci-dessous)

Parce que d’autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté. Vos précieux votes aideront également certainement d’autres membres de la communauté qui rencontrent des problèmes similaires à trouver plus rapidement des informations utiles via ce fil.

Appréciez encore pour votre patience et votre compréhension. Et j’espère que votre situation sera bientôt résolue car votre expérience utilisateur est très importante pour nous.

Je vous souhaite de rester en sécurité et de passer une excellente journée également😊.

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 3

Bonjour.

Merci de votre retour rapide. Je vais donc prendre contact avec les administrateurs et suivre vos recommandations en espérant qu'une solution sera trouvé :)