Comment je peux réobtenir auprès de Microsoft un id pour l'achat de licences ? j'ai oublié mon ID VLSC

Question

J'ai besoin de mon ID VLSC ou CSP pour acheter une nouvelle licence ( association Aides )

Answer 1

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Cher hmohsine_adm

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

Je comprends que vous cherchez à récupérer votre ID VLSC (Volume Licensing Service Center) ou votre ID CSP (Cloud Solution Provider) pour acheter de nouvelles licences Microsoft.

Récupération de votre ID VLSC :

1. Vérifiez votre adresse e-mail : Microsoft envoie généralement votre ID de licence ou votre numéro de contrat lorsque vous vous inscrivez à VLSC.
2. Connectez-vous à VLSC : accédez au Centre d’administration Microsoft 365 et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
3. Trouvez votre ID de licence :
   • Accédez à Licences > Résumé de la relation pour localiser votre ID de licence.
4. Contacter le support Microsoft – Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez le support des licences en volume Microsoft :
   • Appelez le centre de support régional de Microsoft (Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft)
   • VLSC FAQ : Administration des licences en volume | Microsoft Learn

D’après les rapports des utilisateurs de la communauté, il est possible que l’IA ne soit pas assez intelligente pour comprendre votre discours et ne vous dirige pas vers la personne d’assistance. Vous devrez peut-être parler lentement et clairement à l’IA. Et certains utilisateurs peuvent avoir besoin d’essayer plusieurs fois d’appeler et de contacter la bonne équipe d’assistance à la fin. Dans cette situation, soyez patient et essayez plus souvent de contacter l’équipe d’assistance.

Pour savoir comment réussir un appel, consultez les deux exemples de réussite suivants :

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte administrateur - Communauté Microsoft

Microsoft Authenticator ne vous informe pas de l’EDOC - Communauté Microsoft

En ce qui concerne les heures d’assistance, la hotline d’assistance commerciale de Microsoft est généralement disponible de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi (heure locale). Cependant, la disponibilité et la prise en charge linguistique peuvent varier en fonction de votre pays ou de votre région. Pour plus d’informations, Rechercher des numéros de téléphone de support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Récupération de votre identifiant CSP

Si vous achetez des licences par l’intermédiaire d’un fournisseur de solutions cloud (CSP) :

1. Vérifiez votre portail CSP : si vous gérez des licences via l’Espace partenaires Microsoft ou un autre CSP, connectez-vous pour voir votre ID de locataire et les détails de votre contrat CSP.
2. Demandez votre partenaire CSP : si vous avez acheté des licences auprès d’un revendeur, contactez-le pour récupérer votre ID CSP.

Veuillez noter que toute personne ici, y compris les modérateurs de la communauté, n’est pas qualifiée ou autorisée à aider à récupérer l’accès au compte Microsoft utilisé pour se connecter à VLSC. La méthode ci-dessus est le seul canal officiel pour résoudre ce problème.

J’espère que les informations ci-dessus sont claires pour vous. Votre patience et votre coopération sont grandement appréciées.

Sincèrement

Feroz Mahmud | Modérateur de la communauté Microsoft