Microsoft Authenticator et téléphone perdu ?

Question

je viens d'installer Microsoft Authenticator sur mon telephone pour renforcer la sécurité de mon compte. Comment y avoir accès si jamais j'ai perdu mon téléhone ? Mon authenticator sera perdu avec et je ne pourrai avoir accès à mon compte tant que je n'aurais pas installé le logiciel sur un nouveau téléphone ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher A.. ZY,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l’application Microsoft Authenticator en raison de la perte d’un téléphone. Cela doit être vraiment frustrant de ne pas pouvoir accéder à votre compte.

Étant donné que votre problème est lié à l’application Microsoft Authenticator et que notre équipe se concentre principalement sur les builds Microsoft 365 telles qu’Outlook et Exchange Online, je vous recommande de publier votre problème dans la communauté Microsoft Authenticator via Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. La communauté là-bas est très bien informée et pourrait être en mesure de fournir une aide plus spécifique.

Alternativement, si vous utilisez un compte professionnel/professionnel, ces comptes sont entièrement contrôlés par l’entreprise. Vous pouvez contacter votre administrateur M365/IT afin qu’il puisse ajouter une autre méthode d’authentification via le portail de gestion Azure, par exemple par téléphone ou par SMS, afin de disposer de plus d’options pour accéder à votre compte. Pour en savoir plus sur la façon de les ajouter, cliquez ici, Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.

Si vous avez besoin d’instructions sur la façon de trouver votre administrateur, consultez Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft. S’il n’y a pas d’autre administrateur pour vous aider, veuillez contacter notre hotline et l’équipe d’assistance technique créera un ticket de demande de service pour vous. Reportez-vous à Rechercher des numéros de téléphone de support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Votre coopération et votre compréhension sont grandement appréciées à ce stade. S’il y a autre chose que je peux faire pour vous aider, veuillez me le faire savoir. Je suis heureux de vous aider.

Merci beaucoup pour votre temps précieux. Restez en sécurité et en bonne santé.