Les dossiers partagés se transforment en lien internet

Question

Bonjour

Comme de très nombreuses personnes, je rencontre le bug des dossiers partagés via Onedrive, qui se transforment en lien internet à la place d'un dossier (en local).

J'ai contacté de nombreuses fois le "support" tchat et téléphone, qui me dit qu'ils ne sont pas le support de Onedrive mais de Microsoft....

Et selon, ils raccrochent, me mettent en attente pour rien, me renvoient sur ce forum en me disant que c'est ici le support Onedrive.
Ce matin, 2 personnes au téléphone m'ont certifié que "ça ne fait pas plusieurs mois" alors qu'on voit des messages ici depuis au moins juin 2024. Et même si cela fait "seulement" plusieurs semaines, ils ne semblent pas avoir envie de le régler.
Et ces 2 personnes me disent que ce problème est réglé pour la plupart et que je dois regarder sur ce forum.... Mais je ne trouve aucun post avec des solutions.

Quelqu'un a-t-il trouvé une solution, ou le problème s'est-il réglé automatiquement, comme indiqué PAR MICROSOFT ici https://support.microsoft.com/fr-fr/office/onedrive-shared-folders-shortcuts-showing-up-as-internet-shortcuts-a69c3dfe-fa69-4c00-9331-0057d0e2aa83 ?

Aux personnes de microsoft : inutile de me renvoyer sur le manuel d'utilisation ou de me dire d'utiliser les dossiers en ligne pour l'instant. Si j'utilise des dossiers partagés en local, c'est qu'il y a une raison.

Merci :)

Answer 1

Bonjour !
Moi même touché ce jour sur mon compte perso (payant avec Office 365 famille 1 To)

Je suis technicien et je le constate ce souci de plus en plus souvent sur d'autres comptes, cela semble se propager et jamais se solutionner par contre.

J'ai supposé que la fête au dossiers partagés vers des comptes Microsoft gratuits était terminée :
J'avais quelques dossiers partagés pour des membres de la famille, depuis mon OneDrive 1To payant... et eux avec leur OneDrive gratuit pouvaient facilement accéder à mon espace de stockage partagé depuis leur PC très simplement.

Le truc du "bug chez Microsoft" me laisse dubitatif...

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, cedrict34

Ce problème est actuellement un sujet brûlant, et nous n’avons reçu aucune réponse officielle et précise indiquant qu’il a été « résolu ».

Ce n’est évidemment pas une bonne méthode de demander au créateur du dossier partagé de créer un nouveau compte. Cependant, il semble y avoir quelques alternatives sous ce fil, vous voudrez peut-être vous y référer (différents utilisateurs peuvent avoir des résultats différents) : nous avons corrigé le raccourci OneDrive sur l’explorateur de fichiers - Communauté Microsoft (en anglais, vous pouvez le voir avec un outil de traduction)

Sinceres salutations  Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Hello Cédric,

Je suis une des personnes qui a eu ce problème depuis juin 2024.

J'ai trouve une solution en novembre simplement en créant un nouveau compte (ce qui ne marche plus maintenant j'ai réessayé 2 fois ce mois-ci). Il y avait une autre solution mais qui ne marche pas non plus donc je ne vais pas m'étaler.

Il y a eu une recrudescence depuis fin février et début mars où ce problème touche beaucoup plus de monde, certaine personne ont vu leur fichier partagé sous forme de lien redevenir des fichiers normaux comme ça l'était avant mais je crois que ça touche des personnes au hasard.

Le support nous sort la même chose depuis bientôt 1 an. Effectivement ils n'ont pas l'air motiver à résoudre le problème qui pourtant est la base de One Drive, les fichiers partagés etc. L'honnêteté et les compétences de Microsoft sont à questionnées effectivement, nous avons payé un service qui ne marche pas.

J'espère qu'ils vont se bouger et qu'enfin nous pourrons avoir un maigre espoir que ce problème soit réglé, sachant qu'il n'existe aucune alternative.

Answer 4

Bonjour et merci pour votre retour.

Donc vous confirmez que le support Microsoft ment à plusieurs niveaux :

• ils me soutiennent que le problème est résolu. Vous confirmez que c'est faux.
• ils me soutiennent également qu'ils ne sont pas le support onedrive et me disent que c'est ici. Vous confirmez que c'est faux puisque vous dites vous ne pouvez rien faire.

Après+ de 8 mois sans avancée, que penser des compétences et de l'honnêteté de Microsoft ?

Concernant la création d'un nouveau compte : c'est le compte qui partage, ou le compte qui "reçoit" le partage qui doit être changé ?

Et peut-on supprimer le compte et le recréer avec la même adresse mail?

Enfin, qu'est-ce qui nous garantit que le problème ne va pas revenir 1 semaine après ?

Je vous remercie pour vos réponses.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, cedrict34

Merci de poster dans la communauté.

Je comprends tout à fait ce que tu ressens. Mais ce forum est avant tout une plateforme d’échanges techniques. Nous ne sommes pas impliqués dans le développement de projets de bureaux. Nous espérons que vous comprenez.

Pour l’instant, nous ne pouvons qu’attendre patiemment le correctif officiel de Microsoft.

La situation peut être vérifiée dans l’article de Microsoft que vous avez mentionné :

Ajouter des raccourcis vers des dossiers partagés dans OneDrive - Support Microsoft

En tant qu’utilisateurs, nous sommes du même côté et espérons que ce problème sera résolu. Cependant, comme nous ne sommes qu’un soutien technique, nous ne pouvons que faire les derniers progrès sur les questions importantes autant que possible, mais nous ne pouvons pas participer directement au processus de règlement. J’espère que vous comprenez.

Actuellement, la seule façon de résoudre ce problème est de créer un nouveau compte et d’utiliser un nouveau compte Microsoft.

Résumé : Le problème que vous rencontrez actuellement est probablement un problème connu avec OneDrive. Je m’excuse encore une fois pour la gêne occasionnée par ce phénomène. Si vous le souhaitez, vous pouvez donner votre avis dans l’application. Vous pouvez également voter sur le site de commentaires dédié pour attirer plus rapidement l’attention du développeur :

Les dossiers partagés OneDrive apparaissent en tant qu’options Internet dans les dossiers locaux · Communauté (en anglais seulement)

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Sincères salutations Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft