Je n'arrive plus à réinitialiser le mot de passe de mon email, mon compte utilisé la double identification mais mon téléphone portable et cassé.

Question

Voila je n'arrive plus à réinitialiser le mot de passe de mon email. J'utilisé la double identification via mon téléphone et une adresse email de secours, mais j'ai cassé mon téléphone à mon travail et je viens tout juste d'en racheter un.

J'ai besoin de récupérer mon email car il me sert autant pour mon travail que pour ma vie privée. Je suis complétement bloqué...

Answer 1

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Bonjour Anthony,

Nous vous remercions d’avoir contacté la communauté de support Microsoft.

Vérifiez les options de récupération : assurez-vous que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de récupération est à jour et accessible. Ceci est crucial pour recevoir le code de vérification. puis essayez de réinitialiser votre mot de passe en vous connectant à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone lié à ce compte afin que vous puissiez accéder pour obtenir le code, puis réinitialiser votre mot de passe Microsoft.
Voici le lien pour réinitialiser votre mot de passe : https://account.live.com/pwSi cela ne fonctionne pas pour vous, je vous recommanderai d’essayer le formulaire de récupération, car c’est enfin le seul moyen possible de récupérer votre compte.
Vous devrez utiliser le formulaire de récupération de compte Microsoft. Voici le lien vers le formulaire de récupération de compte Microsoft : https://account.live.com/acsr?cx=1Remplissez-le avec autant d’informations que possible pour vérifier votre identité. Incluez des détails tels que les anciens mots de passe, la date approximative de création du compte et les e-mails que vous avez envoyés ou reçus. Plus vos réponses sont précises et détaillées, meilleures sont les chances de récupérer votre compte. Veillez à fournir une autre adresse e-mail que Microsoft peut utiliser pour communiquer avec vous au sujet du processus de récupération.Si le formulaire de récupération ne résout pas le problème, il est préférable de contacter directement le support Microsoft. Ils peuvent vous fournir des conseils plus détaillés et vous aider à récupérer votre compte. Lien direct pour contacter le support Microsoft : - https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2267912

Sinceres salutations
Shivi | Spécialiste de la communauté de support Microsoft.