Comment localiser ma clé de produit

Question

Comment localiser ma clé de produit

Answer 1

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Bonjour Laurice SINHOU,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

D’après votre description, il semble que vous ayez une question sur la façon de localiser votre clé de produit Office.

Pour autant que je sache, en général, si vous avez acheté une version d’achat unique d’Office dans le canal officiel de Microsoft, pour trouver votre clé de produit, recherchez le code alphanumérique de 25 caractères au dos de la carte à l’intérieur de l’emballage de votre produit Office. Parfois, la clé de produit peut être imprimée sur votre reçu de vente au détail. Si vous avez acheté Office auprès d’un fabricant de PC, votre clé de produit se trouve quelque part dans l’emballage de votre PC. Exemple de format de clé de produit : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Dans ce cas, je vous suggère de consulter cet article de support : Utiliser des clés de produit avec Office - Support Microsoft pour suivre les instructions sur la gestion de la clé de produit Office avec votre compte Microsoft.

Si vous ne pouvez pas commencer à utiliser Office correctement avec votre clé de produit après avoir examiné les instructions, puis-je confirmer les informations suivantes avec vous pour vous aider davantage dans votre situation ?

1. Puis-je confirmer où vous avez acheté la clé de produit ? S’agit-il du site Web tiers ou du canal officiel de Microsoft (Microsoft Store) ?
2. Puis-je confirmer le nom complet du produit Office que vous achetez ? Veuillez me fournir le nom complet des produits Office que vous possédez. (Par exemple : Microsoft 365 Business Premium, Office Professional Plus 2024/2021, Office Home & Business/Student 2024/2021 ou autres)

Merci de comprendre que parfois la réponse initiale peut ne pas résoudre la situation très rapidement. Cependant, nous pouvons travailler ensemble pour réduire et résoudre la situation. Veuillez fournir les informations demandées afin que je puisse continuer à travailler.

J’espère que vous passerez une bonne journée et que vous serez également accueilli. 😊

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft