![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Service d’hébergement et de synchronisation de fichiers Microsoft.
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Bonjour Thierry THOMAS1, Bienvenue dans la communauté Microsoft. En ce qui concerne votre mention du fait que OneDrive ne synchronise pas les photos et les fichiers dans votre appareil Samsung Galaxy A34, nous comprenons parfaitement que cela puisse affecter votre productivité ou votre expérience quotidienne, soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
D’après la description initiale, l’interruption de synchronisation peut être liée à un certain nombre de facteurs. Par exemple, la stabilité de la connexion réseau (nous vous recommandons de basculer entre le Wi-Fi et le test des données mobiles), si l’espace de stockage de l’appareil est suffisant, si les autorisations d’application OneDrive sont activées (par exemple, les autorisations d’accès aux données en arrière-plan/au stockage) ou si la version de l’application n’a pas été mise à jour, ce qui entraîne des problèmes de compatibilité.
En outre, les restrictions d’arrière-plan du système ou les modes d’économie d’énergie peuvent également affecter le processus de synchronisation. Cependant, afin de cerner le problème, nous aimerions vous demander d’élaborer davantage : par « ne synchronise plus », voulez-vous dire que la synchronisation s’est complètement arrêtée, ou que certains fichiers ne peuvent pas être téléchargés ? Y a-t-il des codes d’erreur ou des messages d’avertissement spécifiques ? Avez-vous récemment mis à jour votre système, modifié les paramètres de votre compte ou ajusté le chemin d’accès de votre dossier de synchronisation ?
Étant donné que la communication textuelle peut ne pas être en mesure de reproduire l’environnement de fonctionnement en temps réel, nous continuerons à suivre vos commentaires. Veuillez ajouter les détails ci-dessus et essayer les opérations de base telles que le redémarrage de votre appareil et la reconnexion à votre compte OneDrive. Si le problème persiste, nous vous guiderons étape par étape pour une enquête plus approfondie. Nous vous remercions de votre patience et nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles. Sinceres salutationsEliac.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft