impossible de supprimer des fichiers onedrive.

Question

Bonjour.

Je reçois des messages me disant que mon espace est à 92%. Je vais dans "libérer de l'espace"

Impossible de supprimer des fichiers onedrive.

Ils n'existent pas dans mes fichiers mais sont sur le site onedrive et sont très lourds et saturent apparemment mon espace. Si j'essaye de supprimer : "une erreur s'est produite".

Merci

Answer 1

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Bonjour, joelleplasman

Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

J’ai réalisé que OneDrive voulait que vous libériez de l’espace  , mais vous ne pouvez pas supprimer des fichiers. Nous sommes désolés d’apprendre tout désagrément que cela a pu causer.

Récemment, certains utilisateurs ont posté dans la section des autres langues qu’ils rencontraient une situation similaire, il est donc possible que le problème que vous rencontrez soit un problème brûlant.

Nous vous recommandons de contacter directement le support OneDrive pour approfondir ce problème et déterminer s’ils peuvent vous aider à supprimer des fichiers.

Pour contacter OneDrive :

Connectez-vous à OneDrive Online, puis cliquez sur le lien suivant https://onedrive.live.com/?action=feedback  

Vous pouvez également cliquer sur le bouton de retour d’information dans le coin supérieur droit et sélectionner « Signaler un problème »." 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft