impossible de connecter mon pc à onedrive

Question

Bonjour à tous,

Alors que tout fonctionnait bien, ce matin, impossible de connecter mon PC à OneDrive.

Le 1er message d'erreur : 0x8004de40. Bien sûr, ma connexion internet n'est pas en cause.

Ayant lu l'assistance Microsoft, je suis passée par les instruction CMD :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

J'ai ensuite rebooté, puis, à la connexion, obtenu le code erreur : L’opération de cloud n’est pas valide. (0x8007017C)

Je suis donc retournée en mode CMD, et j'ai tapé l'instruction fc /scannow. La réponse a été : Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

J'ai rebooté et toujours impossible de me connecter.

Je suis au bout de ce que je sais faire. OneDrive s'ouvre bien, me demande mon adresse mail. Et ... Stop. Impossible de connecter mon PC à OneDrive.

Je dois dire qu'un assistant technique de Microsoft a altéré ma Base de Registre, mais j'avais réussi à redémarrer mon PC, et depuis, je n'avais plus rencontré de souci. Mais j'ai peut-être une instabilité de ce côté là ?

Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour faire fonctionner ça ? C'est urgent, j'ai toute ma vie sur OneDrive !

Merci de votre aide.

Answer 1

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Bonjour Nicole_B_04,   Bienvenue dans la communauté Microsoft. Merci d’avoir soulevé ce problème dans la communauté Microsoft, je comprends parfaitement que rencontrer des problèmes avec la synchronisation OneDrive peut être un gros inconvénient pour votre travail.

Les 0x8004de40 d’erreur représentent généralement une défaillance liée au réseau et la connexion entre le périphérique local et le serveur peut être défectueuse. Vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessous pour optimiser votre réseau afin d’améliorer la connexion :

Réinitialisez vos paramètres de proxy.

Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl.

Ouvrez les options Internet, cliquez sur Connexions, appuyez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Proxy est cochée

Si c’est le cas, décochez-le et sélectionnez OK, redémarrez votre ordinateur après avoir postulé pour voir si le problème est résolue.

Réinitialisez les paramètres réseau.

Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl.

Ouvrez les options Internet, cliquez sur Avancé et cochez « Utiliser SSL 3.0 », « Utiliser="white-space-collapse : effondrement ; font-family : hériter ;" > TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 »

Appliquez-le et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.

Essayez de changer votre DNS.

Appuyez sur Windows + R et tapez ncpa.cpl.

Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté pour ouvrir la fenêtre État du réseau , cliquez sur Propriétés.

Ensuite, dans la fenêtre Propriétés du réseau, double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).

Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.

Réinitialisez le réseau.

• Appuyez sur Windows + S et recherchez cmd.
• Exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
• Dans la fenêtre d’invite de commandes , entrez les commandes suivantes une par une (entrez la suivante après chaque ligne court).

    ipconfig /release
  
    ipconfig /renew
  
    ipconfig /flushdns
  
    ipconfig /registerdns
  
    netsh int ip reset
  
    netsh winsock reset
  
    netsh winhttp reset proxy
  

Redémarrez votre ordinateur une fois toutes les exécutions terminées et voyez si le problème est résolu.

Les 0x8007017C d’erreur peuvent être liées à des conflits de chemin de synchronisation de fichiers ou à des problèmes d’autorisation, vous pouvez donc essayer de vérifier le chemin d’accès au dossier de synchronisation pour vous assurer que le répertoire de synchronisation OneDrive n’est pas occupé par d’autres programmes ou qu’il n’est pas défini en lecture seule.

Et dans les deux cas, vous pouvez également essayer de réinitialiser l’application OneDrive : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Si vous pensez que ces informations sont utiles, ou si vous avez encore des questions à ce sujet, n’hésitez pas à me le faire savoir dans votre réponse ! 

rap="vrai">  Sinceres salutationsEliac.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft