Incapable d'utiliser Word ou Excel

Question

J'ai acheté la suite Office en 2018 et là en faisant le transfert de mon Macbook Pro 2018 à mon Macbook Pro 2024, je n'ai plus accès à la suite Office (Word, Excel). J'en ai un besoin urgent. J'aimerais vraiment parler à quelqu'un, existe-t-il toujours un service à la clientèle avec des êtres humains qui vous parle au téléphone chez-vous?

Answer 1

Ta clé de produit ne peut te servir qu'une seule fois, pour associer ta licence à ton compte Microsoft sur la page Setup Office. Une fois que c'est fait, elle ne peut plus servir à rien.

Si tu veux absolument joindre l'assistance Microsoft, essaye à partir de cette page. Sinon, si tu veux qu'on t'aide ici, donne des précisions (voir réponse précédente).

Answer 2

En fait, mon plus gros défi est d'essayer de joindre le support et idéalement au téléphone. Lorsque j'ai suivi le lien pour le support, je me suis retrouvé ici. Voici à quoi ressemble ma clef: XXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Answer 3

On est ici sur un forum d’entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l’assistance Microsoft. On ne peut que partager notre expérience en fonction des données partagées.

Un minimum de précisions serait donc bienvenu. En particulier la licence pour Office dont il est question, la version de macOS concernée, la façon dont tu as fait le transfert des données, la version d’Office que tu as installée, ce que tu observes, comment tu procèdes,..,