synchronisation du compte et supports

Question

Problème de synchonisations :

• One drive / Internet versus ordinateur : versus iphone
• Outlook : ne synchronise pas les fichiers

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sabine Chollet

D’après votre description, vous êtes actuellement en proie à des problèmes de synchronisation. Malheureusement, les informations que vous avez fournies sont trop faibles pour nous permettre de déterminer la cause du problème.

Nous avons besoin que vous nous communiquiez plus d’informations afin de mieux déterminer quel est le problème.

Par exemple, vous avez remarqué que votre OneDrive ne se synchronise pas sur votre ordinateur et votre téléphone mobile, quel appareil ne se synchronise pas spécifiquement avec les dernières mises à jour ? Lesite Web OneDrivecontient-il les dernières mises à jour ?

Vous avez mentionné que votre Outlook ne se synchronise pas correctement, cela vaut-il la peine que l’application Outlook ne se synchronise pas avec les derniers e-mails ?

Nous avons besoin de votre réponse pour en discuter davantage avec vous.

Sinceres salutations

Thomas.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je suis désolé d’apprendre que vous êtes toujours troublé par ce problème. Cependant, aucun membre de la communauté ne peut vous contacter directement, veuillez donc protéger votre vie privée et ne pas publier vos informations personnelles sur des forums publics. J’ai masqué votre numéro de téléphone. Si vous avez besoin d’une assistance à distance ou d’une communication en temps réel, vous pouvez contacter le support en ligne :

• Allez sur le site Web suivant : Contacter – Support Microsoft
• Entrez les mots-clés de votre question dans la zone de recherche, par exemple, « Synchronisation OneDrive » et sélectionnez Obtenir de l’aide.
• Sélectionnez Contacter le support (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).

• Sous Produits et services, sélectionnez Autre produit.
• Allez dans Confirmer.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles !

Sinceres salutations   Éliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,

Merci pour vos conseils, mais cela ne résout en rien la problématique.

Merci de me contacter ua 06******79

Sabine Chollet

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sabine Chollet,   Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends que vous rencontrez actuellement des problèmes de synchronisation, et cela semble effectivement déroutant. Cependant, comme nous ne pouvons confirmer votre problème qu’en fonction de votre description, si vous pouviez fournir plus de détails sur ces problèmes de synchronisation dans votre réponse, nous serions en mesure de mieux comprendre votre situation et de vous offrir une assistance plus précise.

La synchronisation implique en fait de nombreux aspects. Avant de confirmer le problème spécifique que vous rencontrez, vous pouvez essayer les suggestions suivantes pour améliorer les problèmes potentiels :

Sur PC ou Mac, la déconnexion et la reconnexion de OneDrive peuvent souvent résoudre certains problèmes de synchronisation. Vous pouvez vous référer à cet article :

Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

Pour iPhone ou iPad, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application.

Étant donné que vous rencontrez également des problèmes de synchronisation dans Outlook, si ces problèmes sont concentrés sur un appareil spécifique, je vous suggère d’effectuer un dépannage plus approfondi sur cet appareil.

De plus, pour PC, les suggestions suivantes peuvent optimiser les connexions réseau, améliorant ainsi l’état de synchronisation de OneDrive :

Réinitialisez vos paramètres de proxy.

• Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl
• Ouvrez les options Internet, cliquez sur Connexions, appuyez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Proxy est cochée
• Si c’est le cas, décochez-le et sélectionnez OK, redémarrez votre ordinateur après avoir postulé pour voir si le problème est résolue.

Réinitialisez les paramètres réseau.

• Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl
• Ouvrez Options Internet, cliquez sur Advanced et cochez « Utiliser SSL 3.0 », « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 »
• Appliquez-le et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu. Essayez de changer votre DNS.
  • Appuyez sur Windows + R et tapez ncpa.cpl.
  • Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté pour ouvrir la fenêtre État du réseau , cliquez sur Propriétés.
  • Ensuite, dans la fenêtre Propriétés du réseau, double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
  • Réglé manuellement an style="white-space-collapse : effondrement ; font-family : hériter ;" >les serveurs DNS à « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.
  Si vous avez encore des questions à ce sujet, vous pouvez contacter l’équipe OneDrive pour obtenir de l’aide.   Si vous n’êtes pas encore connecté à OneDrive, cliquez à nouveau sur ce lien une fois connecté à OneDrive pour accéder à la fenêtre correspondante. Après avoir soumis votre problème, le support OneDrive vous recontactera.Sinceres salutationsÉliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft