Lors d'une connexion à Onedrive, Message "Une erreur s'est produite". Désolés, nous rencontrons un problème. Veuillez rééessayer plus tard

Question

Bonjour,

Lors d'une connexion à One Drive, l'erreur suivante s'affiche:

Microsoft

Une erreur s'est produite

Désolés, nous rencontrons un problème.

Veuillez réessayer plus tard

Cela se produit losque je clique sur le lien fourni par email: "MARTENOT 24-25"

Ce lien conduit à des dossiers et fichiers musicaux que je dois consulter/télécharger!

Cela ne fonctionne plus depuis le 11.12.2024

Merci!

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Ger Vis

Bienvenue dans la communauté Microsoft.   

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’accès à OneDrive. Je comprends ce que vous ressentez. 

Je sais que vous avez besoin d’aide, mais afin de répondre plus précisément à votre question et d’éviter tout malentendu, nous pouvons vous demander plus d’informations. 

• Quel compte utilisez-vous pour vous connecter à OneDrive ? Un compte personnel ou un compte professionnel/scolaire ?
• Vous avez mentionné que le lien était fourni dans votre courriel. Ces fichiers et dossiers ont été partagés avec vous via OneDrive par quelqu’un d’autre, n’est-ce pas ?
• Veuillez joindre une capture d’écran du message d’erreur. Pour télécharger une photo, vous pouvez cliquer sur ce bouton dans la boîte de réponse.

En même temps, voici quelques étapes que vous pouvez essayer : 

1. Pas via le lien dans l’e-mail**.** Au lieu de cela, connectez-vous à OneDrive en ligne dans le navigateur, puis recherchez et ouvrez ces fichiers et dossiers directement à partir de OneDrive en ligne.  Les fichiers partagés avec vous se trouvent généralement dans la section «Partagés avec vous» de l’onglet «Partager». Pouvez-vous ouvrir ces fichiers et dossiers de cette manière ?
2. Modifiez la connexion réseau. Vous pouvez vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à un point d’accès pour votre téléphone portable.
3. Ouvrez le site web dans un autre navigateur (Edge, Chrome, Firefox, etc.)
4. Ouvrez le site Web dans la fenêtre InPrivate. Appuyez sur Ctrl + Maj + N pour ouvrir une nouvelle fenêtre InPrivate dans Edge.
5. Pouvez-vous accéder à vos fichiers à l’aide d’autres appareils, tels qu’un téléphone Android ou un iPhone ?

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Meilleurs voeux 

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft