Onedrive

Question

Onedrive

Anonyme

Onedrive : j'ai mis en place il y a un an la sauvegarde de mes dossiers et fichiers que OneDrive m'a proposé. Il y quelques semaines, cette synchronisation s'est interrompu pour une raison que j'ignore. Aujourd'hui, One drive me propose à nouveau de refaire cette sauvegarde en ajoutant une extension copy à chaque fichier qu'il trouvera en double soit plus de 75 000. Je ne veux pas faire cela. Est ce que quelqu'un peu m'aider à remettre en place la sauvegarde d'origine ?

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Cher Cédric BRODIER,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre question avec la communauté Microsoft.

Je comprends que vous avez été invité à ajouter l’extension « copier » lors de la connexion à OneDrive pour sauvegarder vos fichiers, ce qui a pu vous causer une certaine confusion, alors soyez assuré que je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Afin de mieux comprendre l’état du problème, j’aimerais d’abord vérifier avec vous si vous avez sélectionné un nouveau chemin à enregistrer à l’écran avant la sauvegarde (il y a une option pour sélectionner le chemin du dossier à sauvegarder, choisir le dossier actuel ou un nouveau dossier) ?
Êtes-vous en mesure de visualiser correctement ces fichiers sur le site Web ? Vous pouvez le confirmer en vous connectant à votre compte OneDrive en cliquant sur le lien ci-dessous : Accueil - OneDrive

Si les fichiers que vous voyez sur le web sont intacts, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive sur votre bureau, puis vous reconnecter et sélectionner le chemin d’accès actuel à sauvegarder au lieu du nouveau chemin d’accès pour voir si le même problème se produit toujours (vous pouvez également réinitialiser pour résoudre les problèmes si vous avez choisi le même chemin auparavant) :

Réinitialiser OneDrive :

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

J’espère que cela vous donne quelques conseils sur le dépannage.

Si vous faites des progrès ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter dans la communauté.

Passez une excellente journée.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft