Impossible de creer mon compte Power BI

Question

Bonjour,

J'ai un compte professionel avec mon propre nom de domaine.

J'ai essayé de créer un compte Power BI for free et, à l'étape où on me demande de rentrer mon numéro de téléphone, un message d'erreur s'affiche;

"Désolé, nous avons besoin d'information complémentaire pour vérifier votre identité, contactez le support Microsoft".

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour régler le problème s'il vous plait?

Merci beaucoup.

Answer 1

Bonjour,

Excusez moi mais je n'y comprends plus rien...

Cela fait 2 semaines que j'essaie d'avoir accès à MS Power BI. Il faut donc apparemment un compte MS 365 Business pour y acceder. Quand je vais sur le site pour créer un compte, on me demande encore de renseigner mon numéro de telephone pour que l'on puisse m'envoyer un code, qui ne part jamais !

J'essaie d'appeler le numéro que vous m'avez donné et je tombe sur une machine qui n'arrive pas à comprendre ce que je veux. Est-ce que vous pourriez me donner le numéro de téléphone d'un humain que je peux contacter svp ??

Je vous remercie.

Bien cordialement

Answer 2

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation. Je viens de créer ma société et je souhaite obtenir power bi service (J'ai déjà power BI destock) mais impossible malgré mon email professionnel que je me suis créer.

On tourne vraiment en rond ...

Le lien lorsque le message écrit "nous devons en connaitre plus sur vous ...) est HS !!!

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher remi_B

Bonne journée!

En tant que modérateur du forum, je n’ai pas d’accès direct à vos locataires, donc je ne peux pas vous aider à l’activer directement.

Selon votre description, vous semblez être le seul utilisateur de votre organisation, mais vous n’avez pas de droits d’administrateur, ce qui est déraisonnable, normalement lorsque vous achetez un abonnement professionnel, vous recevrez un e-mail pour vous aider à créer un compte administrateur, alors puis-je confirmer où vous avez acheté l’abonnement ? Si vous avez acheté un abonnement Business Edition sur un site Web tiers, veuillez contacter le vendeur pour demander un compte administrateur.

Dans le même temps, selon les conseils donnés par le responsable de Microsoft, si vous souhaitez vous inscrire ou utiliser l’abonnement d’essai Power BI, vous avez besoin d’un utilisateur administrateur pour ouvrir le libre-service, si vous achetez l’abonnement via le site officiel de Microsoft, mais ne définissez pas d’utilisateur administrateur, je suggère également que vous puissiez appeler le personnel de support Microsoft, Ils disposent de privilèges plus élevés pour vous aider à créer un compte :

Aide sur l’inscription et l’achat en libre-service - Power BI | Microsoft Learn

Vous pouvez vous référer aux documents suivants pour les numéros de téléphone :

Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Si le numéro ci-dessus ne vous aide pas, vous pouvez contacter un vendeur PowerBi au numéro indiqué sur ce lien qui devrait être autorisé à vous aider à créer un compte d’essai :

Prise en main | Microsoft Power BI

Remarque : Je m’excuse de vous rediriger vers l’équipe de support de développement connexe car les modérateurs de cette communauté sont limités avec les ressources pour aider davantage votre problème, je l’ai demandé.

Je vous souhaite tout le meilleur !

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 4

Bonjour,

Je ne peux accèder aux liens mentionnés car il semblerait que je n'ai pas les droits d'administrateur, alors que je suis tout seul dans mon organisation pour le moment...

Je voudrais juste installer une version power bi gratuire (desktop) sur mor ordinateur pour le moment et voir ensuite pour la version payante.

Pourriez-vous m'aider à déploquer le sujet svp ?

Merci beaucoup.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher remi_B

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Sur la base de mes recherches et de ma compréhension, je vous recommande de vérifier d’abord si l’option en libre-service est activée :

S’inscrire ou acheter Power BI en tant que personne - Power BI | Microsoft Learn

Si vous l’activez et que vous ne pouvez toujours pas continuer, dans cette situation, je suis désolé et vous recommande de contacter l’équipe de développement concernée où elle pourra vérifier les sources internes et enquêter davantage sur le problème.

Selon votre description, vous devez être un utilisateur administrateur de votre organisation, vous pouvez générer une nouvelle demande de service à partir du centre d’administration Microsoft 365 afin que l’équipe de développement associée se connecte avec vous et vous aide à créer votre compte Power BI.

Référence : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Remarque : Je m’excuse de vous avoir redirigé vers l’équipe de support de développement connexe car les modérateurs de cette communauté sont limités avec les ressources pour une enquête plus approfondie et pour obtenir une résolution rapide de votre problème, je l’ai demandé.

Merci de votre coopération.

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft