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Office 2021 licence à vie et MacBook Pro 2020

Anonyme
2025-01-28T21:24:05+00:00

Bonjour,

Je viens d'acheter le pack Microsoft OFFICE 2021 pour l'implanter sur mon MacBook Pro 2020, puce APPLE M1, macOS 15.2.

J'ai pu télécharger la version Mac pour le pack Office et je dispose maintenant des applications sur mon ordinateur.

Mais au moment d'aller activer la clé (icône d'une clé, en bas à gauche des fenêtres de travail, le message qui m'est adressé me rassure : "vous avez déjà acheté Office ? Se connecter".

Sauf que lorsque j'indique l'adresse mail de mon compte Microsoft, j'ai un retour : "Nous n'avons trouvé aucune licence. Aucune licence n'a été trouvé pour l'adresse mail xxx@****".

Je vais dans mon compte Microsoft et en effet, aucune mention de mon produit.
Je passe par le site Microsoft 365 Copilot et je vais dans le menu "Obtenir plus" puis "Echanger une clé de produit".

Je lance la procédure "Prise en main" et je termine par un téléchargement 64 bits ou 32 bits... qui ne fait rien de plus car je veux ancrer ma licence dans mon compte Microsoft.

Je tourne en rond depuis hier, écumant les pages d'assistance Microsoft sans trouver une réponse simple : comment enregistrer ma licence dans mon compte Microsoft et pleinement profiter de ces applications bureautiques ?

Merci d'avance pour votre aide.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2025-01-28T21:37:41+00:00

    La licence Office 2021 ne permet pas l’activation de la version actuelle, la 16.93. Si je me souviens bien, la dernière compatible est celle d’octobre dernier. Je n’ai pas la liste sous la main dans l’immédiat, je repasse tout à l’heure.

    ———————

    Erratum (j’ai confondu avec Office 2019) : en fait, c’est encore compatible. Mais peut-être est-ce un souci de mémorisation d’une version plus ancienne sur la même machine.

    Essaye de faire un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance, ça suffira à remettre les choses en ordre. En croisant les doigts.

    Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, ta licence est-elle correctement prise en compte ?

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