problème numéro téléphone pour essai microsoft 365 business basic

Question

Bonjour,

Je souhaite bénéficier de l'offre d'essai de Ms365 business basic, mais lors des vérifications de sécurité j'obtiens le message "Nous rencontrons un problème avec ce numéro de téléphone. Essayez-en un autre". D'où cela vient-il. N'ayant qu'un seul numéro de téléphone, comment faire?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Cécile Maurice-Blanc,

Merci de contacter la communauté Microsoft. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la vérification du numéro de téléphone lors de la configuration de base de votre compte professionnel .

À la lumière des renseignements que vous m’avez fournis, j’ai consulté un membre de la haute direction de mon équipe au sujet de votre situation, et j’aimerais vous donner des directives plus précises.

Voici quelques étapes que vous pouvez principalement essayer :

• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car une connectivité faible peut parfois interférer avec le processus de vérification.
• Utilisez un autre navigateur (par exemple, Edge, Chrome ou Firefox) ou un autre appareil pour terminer le processus de vérification. Vider le cache et les cookies de votre navigateur peut également aider. De plus, vérifiez le problème à l’aide d’un mode privé/incognito.
• Désactivez temporairement tout VPN ou pare-feu sur votre réseau, car ils peuvent bloquer les appels ou les messages de vérification.
• Vérifiez que le numéro de téléphone est entré avec le bon code de pays et qu’il ne comporte pas de caractères spéciaux ou d’espaces. Par exemple, utilisez-le +1 pour les États-Unis ou +44 pour le Royaume-Uni.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, je vous recommande de contacter l’équipe de support commercial Microsoft 365 Business pour obtenir une assistance dédiée. Référence : Microsoft 365 Business Basic | Microsoft 365

De plus, vous pouvez demander l’aide d’un partenaire Microsoft certifié dans votre région pour obtenir de l’aide dans le processus d’inscription : Trouver un partenaire Microsoft

Pour obtenir de l’aide en temps réel, vous pouvez également joindre l’équipe de support Microsoft Business via leurs numéros de téléphone mondiaux : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Veuillez noter que la réponse initiale lors de l’appel à la hotline d’assistance peut être automatisée. Suivez les instructions pour contacter un agent d’assistance afin d’obtenir de l’aide.

J’espère que ces informations vous seront utiles ! Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à les poser.

Nous vous souhaitons du succès dans vos initiatives à but non lucratif.

Sincèrement

Feroz Mahmud | Modérateur de la communauté Microsoft