impossible de synchroniser onedrive et samsung

Question

impossible de synchroniser onedrive et samsung pour que les photos de camara du téléphone soit sauvegarer sur one drive

A chaque fois un accord est demandé et une fois les autorisations remplies un message d'erreur indique une indisponibilité et de réessauer.

J'ai conctaté samsung qui m'indique que le problème vient de One drive.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher ratosjr,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour synchroniser des photos avec OneDrive sur votre téléphone Samsung. Je comprends ce que vous ressentez et ce problème est vraiment frustrant.

Sur la base de votre description, je dois confirmer certains détails avec vous :

• Le [Protocole de demande] que vous avez mentionné fait-il référence à l’activation de la synchronisation OneDrive dans la galerie Samsung ou à l’activation de la [Synchronisation des photos] dans l’application OneDrive ? Il s’agit de deux méthodes de synchronisation différentes.
• En ce qui concerne les informations spécifiques de l’invite, pouvez-vous prendre une capture d’écran de l’interface et la partager avec nous par le biais d’une réponse ?
• Le compte OneDrive auquel vous vous êtes connecté est-il un compte personnel ou un compte professionnel ou scolaire ?
• Et ce compte Samsung est-il déjà lié à d’autres comptes OneDrive ?

Nous pouvons vérifier à partir de l’état du compte OneDrive et Samsung :

1->Confirmer l’état de OneDrive

• Vous pouvez maintenant OneDrive.com consulter via le navigateur de votre téléphone pour confirmer s’il est accessible sans problème.

2->Confirmez l’association entre le compte Samsung et le compte OneDrive (si le compte Microsoft ne peut pas se connecter, vous pouvez ignorer cette étape) :

• Sur votre appareil Samsung, ouvrez Samsung Gallery.
• Allez dans Paramètres (généralement représentés par trois points ou une icône d’engrenage).
• Recherchez les paramètres de synchronisation OneDrive ou cloud.
• Sélectionnez l’option permettant de dissocier votre compte Microsoft.

3->Vérifiez si le compte Microsoft est lié à d’autres comptes Samsung et déconnectez le lien du service :

• Ouvrez [Options de sécurité supplémentaires] pour votre compte Microsoft et voyez si votre compte Samsung est affiché.
• S’il existe un compte Samsung, vérifiez ses informations de compte spécifiques et sélectionnez [Supprimer].
• Sur votre appareil mobile, allez dans [Paramètres] > [Compte].
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez votre compte Samsung pour confirmer qu’il s’agit du même compte.
• Cliquez sur [Applications et services], puis sur [Services connectés].
• Supprimez votre compte Microsoft de la liste des comptes connectés.

4->Si vous faites référence à l’impossibilité d’activer la synchronisation des photos dans l’application OneDrive, vous pouvez réinitialiser OneDrive.

• Ouvrez [Paramètres]
• Sélectionnez [OneDrive] et cliquez sur [Réinitialiser OneDrive]
• Ouvrez [Supprimer les identifiants de connexion] et n’oubliez pas de ne pas sélectionner [Effacer tous les documents], sinon les documents seront perdus
• Ouvrez le composant OneDrive et reconnectez-vous au compte Microsoft.

Articles de référence connexes :

• Galerie Samsung et OneDrive - Support Microsoft
• Samsung, Microsoft OneDrive et la protection de vos données personnelles - Support Microsoft

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons de vous aider.

Cordialement

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft