PAIEMENT ABONNEMENT 2025

Question

J'ai changé de n° de carte de crédit Modifiée dans le compte microsoft Pas débité de l'abonnement à ce jour Et-ce normal?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Jérémie ANDRILLON

Merci pour votre réponse.

Vous souvenez-vous encore de l’e-mail complet du compte ?

Si vous avez besoin de restaurer votre compte, vous pouvez également contacter l’équipe de chat et la laisser vous aider à restaurer votre compte.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour Tracy,

J’ai besoin de support pour office 365 je paye un abonnement annuelle 99$ pour un pack famille, ma carte de paiment est expiré , mais plus d accès a mon compte Microsoft…je ne voudrais pas perdre mes données.

Puis je contacter le support client Microsoft ?

Merci de ton aide

Jérémie

******@outlook.fr

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher THIERRY BASTIEN

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous avez modifié le mode de paiement sur votre compte et que vous souhaitez confirmer les frais actuels.

• J’ai besoin de confirmer si votre abonnement Microsoft 365 a été renouvelé mais que la nouvelle carte de crédit n’a pas encore été débitée ?
  • Vous pouvez vous rendre sur[Services et abonnements] pour vérifier l’état de l’abonnement et le temps de déduction affiché.
• Si le renouvellement a réussi, pouvez-vous confirmer si la carte de crédit précédente a été débitée ?

J’aimerais vous aider, mais une chose qui doit être expliquée est que moi, en tant qu’agent du forum, je n’ai pas l’autorité de gérer directement les questions liées aux comptes et aux fonds, afin de ne pas exposer vos informations privées au forum, qui est une plate-forme de partage et de communication publique. Cela sera géré par notre équipe d’assistance en ligne, qui traitera votre problème individuellement.

Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour contacter l’équipe de chat afin de vous aider à enquêter sur l’état spécifique du mode de paiement associé à votre compte. (J’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec le support en tête-à-tête en ligne ou d’attendre qu’un spécialiste du support vous rappelle :

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : **** Contacter – Support Microsoft
2. Tapez Contact dans le champ de recherche.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Questions sur la facturation et le profil du compte ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

❗Conseils : Si, après avoir terminé les étapes ci-dessus, la page n’est pas disponible, il se peut qu’il s’agisse d’un jour ou d’une période de congé, et il est recommandé de les contacter pendant les heures de travail demandées par la page.     

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent après avoir terminé les étapes mentionnées ci-dessus. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je voudrais faire de mon mieux pour vous aider.

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft